Embajadas en China: números de emergencia, distritos consulares y qué pueden hacer por ti

Si necesitas contactar con tu embajada en China, normalmente es por una de estas razones: perdiste o te robaron el pasaporte, hay un arresto o una detención, alguien está hospitalizado, hubo una muerte en la familia, o se trata de una emergencia a gran escala. La tabla de abajo muestra, para nueve países, el conmutador de la embajada en Pekín, la línea de emergencia o consular (24 horas cuando la embajada tiene una), la dirección y el sitio web, todo tomado de las páginas propias de cada embajada. Después de la tabla encontrarás qué puede y qué no puede hacer una embajada por ti, qué consulado cubre la provincia donde estás, y cómo encontrar un país que no aparece en la lista. Una cosa primero, porque es lo que más tiempo te ahorra: si alguien está en peligro ahora mismo, llama al 110 o al 120 antes de llamar a cualquier embajada.

Contactos de las embajadas en Pekín

Cómo usar la tabla. En horario de oficina, el conmutador te conecta con la sección consular, que se encarga de pasaportes y de los ciudadanos con problemas. Fuera de horario, lo que importa es la columna de "línea de emergencia", y cada país la maneja de forma distinta:

• Canadá: la línea consular de emergencia, en el mismo número de la embajada, está atendida las 24 horas.
• Estados Unidos: el número de American Citizen Services (Servicios a Ciudadanos Americanos) en horario de oficina; fuera de horario, el conmutador principal.
• Australia: fuera de horario, sigue las indicaciones del conmutador, o llama directamente al centro consular de emergencia de Canberra, que atiende las 24 horas.
• Alemania: tiene un número aparte para fuera de horario, solo para emergencias — no para preguntas de visa.
• Francia: un número de celular para las noches y los fines de semana, reservado para casos graves — accidentes importantes, muertes, arrestos — que involucren a ciudadanos franceses.
• España: celulares consulares de guardia las 24 horas en Pekín, Shanghái, Guangzhou y Hong Kong, solo para españoles en una emergencia grave, no para consultas ni visas.
• Reino Unido: la embajada pide que uses su formulario de contacto en línea; el número que aparece en la página de recomendaciones de viaje a China del Reino Unido es el que debes llamar si necesitas ayuda en China.
• Japón: la sección consular atiende en horario diurno y tiene una línea de asistencia para ciudadanos japoneses; la propia página de emergencias de la embajada explica qué hacer cuando está cerrada.
• Corea: la sección consular tiene su propio número dentro de la embajada, sin ninguna línea aparte publicada para fuera de horario.

Los números y los horarios cambian, así que si una llamada no entra, la página de contacto del sitio web de la embajada tiene la versión más actual.

Qué puede hacer tu embajada — y qué no puede hacer

La mayoría de los ministerios de asuntos exteriores publican su propia lista, y todas se parecen porque la ayuda consular es el mismo trabajo en todas partes. Lo que sí pueden hacer: emitirte un pasaporte nuevo o un documento de viaje de emergencia; visitarte si estás detenido y asegurarse de que te tratan conforme a la ley china; contactar a tu familia o amigos en tu país en tu nombre; darte listas de abogados, médicos y hospitales locales que hablen inglés, y de traductores; y en una crisis a gran escala, decir a los ciudadanos qué hacer y adónde ir. Algunos países también ofrecen un pequeño préstamo de emergencia reembolsable cuando de verdad no hay otra forma de hacerte llegar dinero — eso varía según el país, así que pregunta.

Lo que no pueden hacer, y es mejor saberlo desde ahora que en el momento: no pueden sacarte de la cárcel ni intervenir en un proceso judicial chino, solo comprobar que te tratan conforme a la ley y reclamar si no es así; no pueden pagar tu factura del hospital, tu hotel ni tu vuelo; no pueden actuar como tu abogado, tu agencia de viajes ni tu intérprete; y no pueden hacer que un funcionario chino ignore una ley china. Ese último punto importa para los problemas cotidianos que los viajeros les plantean — una multa, quedarte más tiempo del permitido por la visa, una disputa con un arrendador — donde la respuesta honesta de la embajada es que tienes que resolverlo según las normas locales.

Llama primero al 110, después a la embajada

El orden es sencillo. Cualquier cosa que implique peligro para una persona, un delito en curso o un accidente va a los números de emergencia chinos — 110 para la policía, 120 para una ambulancia — porque son ellos quienes pueden enviar ayuda; la propia norma del gobierno es que el 110 atiende delitos, amenazas a la vida o la propiedad y llamadas urgentes de auxilio, mientras que el 12345 recibe quejas no urgentes. Una vez que la situación inmediata esté bajo control, llama a tu embajada si se trata de un pasaporte, una detención, una lesión grave o una muerte. Una billetera robada es un asunto de policía, no de la embajada: llama al 110 o acude a la comisaría más cercana y pide el recibo escrito de aceptación del caso, que la policía debe emitir y que tu aseguradora te va a pedir. Una discusión en el hotel o un tour que salió mal tampoco son cosa de la embajada; eso va a la línea 12345, que en Pekín atiende en diez idiomas extranjeros, incluido el inglés. Nuestra guía de números de emergencia en China explica quién se encarga de qué. Y no marques el 12308 esperando ayuda: es la línea directa del Ministerio de Asuntos Exteriores de China para sus propios ciudadanos en el extranjero.

¿No estás en Pekín? Encuentra tu consulado

Las embajadas están en Pekín, pero la mayoría de los países también tienen consulados generales en otras ciudades, y cada consulado es responsable de un conjunto fijo de provincias llamado distrito consular. Si estás en Shanghái, Guangzhou o Chengdu y tu país tiene un consulado ahí, suele ser más cercano y más rápido que la embajada, y para un pasaporte perdido normalmente te dirán que vayas ahí. Algunos ejemplos tomados de las propias páginas de las embajadas:

• Estados Unidos: Pekín cubre Pekín, Tianjin, Chongqing, Sichuan, Shaanxi, Shandong, Gansu, Hebei, Henan, Jiangxi, Ningxia, Qinghai, Shanxi, Tíbet y Xinjiang; Shanghái cubre Shanghái, Anhui, Jiangsu y Zhejiang; Guangzhou cubre Guangdong, Guangxi, Fujian, Guizhou, Hainan y Yunnan; Shenyang cubre el noreste y Mongolia Interior; Wuhan cubre Hubei, Hunan, Henan y Jiangxi — la página de la embajada incluye Henan y Jiangxi tanto bajo Pekín como bajo Wuhan, así que cualquiera de las dos sedes atenderá la llamada.
• Reino Unido: Chongqing cubre Chongqing, Sichuan, Yunnan y Guizhou; Guangzhou cubre Guangdong, Guangxi, Fujian, Hainan, Hunan y Jiangxi; Wuhan cubre Hubei y Henan; la página del consulado de Shanghái no detalla sus provincias, así que llama y pregunta.
• Canadá: la propia embajada en Pekín atiende el norte y el oeste — Pekín, Tianjin, Hebei, Henan, Shandong, Shanxi, Shaanxi, Gansu, Qinghai, Ningxia, Xinjiang, Tíbet, Mongolia Interior y las tres provincias del noreste — con consulados en otras ciudades.
• Alemania: Pekín cubre 16 provincias y regiones, entre ellas Tianjin, Hebei, Henan, Hubei, Hunan, Jiangxi, Shandong, Shanxi, Shaanxi y el extremo oeste; Shanghái, Chengdu, Shenyang, Guangzhou y Hong Kong cubren el resto.
• Corea: diez sedes — Pekín, Shanghái, Guangzhou, Chengdu, Qingdao, Shenyang, Xi'an, Wuhan, Hong Kong y una oficina en Dalian — cada una con su propio distrito; el de Shanghái, por ejemplo, cubre Shanghái, Anhui, Jiangsu y Zhejiang.

Lo que hay que recordar es el patrón: los consulados de Shanghái suelen cubrir Jiangsu, Zhejiang y Anhui; Guangzhou cubre el sur; Chengdu o Chongqing cubren el suroeste; Shenyang cubre el noreste; Wuhan cubre el centro de China. El sitio web de tu embajada lista sus consulados con las provincias exactas, y vale la pena revisarlo para tu propio país antes de viajar fuera de Pekín y Shanghái.

Si tu país no aparece en la tabla

Hay dos directorios oficiales que listan las embajadas en Pekín. El sitio en inglés del gobierno municipal de Pekín mantiene un listado alfabético de embajadas extranjeras con la dirección y el teléfono de cada una, actualizado por última vez en 2020, así que toma ese número como punto de partida y confírmalo en el sitio propio de la embajada; empieza por su índice de Foreign Embassies in Beijing. El Ministerio de Asuntos Exteriores chino también publica un directorio de misiones extranjeras en China. Entre los dos vas a conseguir un número de conmutador; a partir de ahí, el sitio web de tu propio ministerio de asuntos exteriores tendrá la línea directa de la sección consular y los arreglos para fuera de horario, que los directorios chinos no incluyen. Busca "[tu país] embassy Beijing consular emergency" y quédate en el sitio oficial de tu propio gobierno — la dirección normalmente termina en un dominio gubernamental como .gov, .gov.uk o .gc.ca.

Antes de marcar a cualquier embajada, ten esto a la mano: tu nombre completo tal como aparece en tu pasaporte, el número de pasaporte si lo sabes (una foto de la página de identificación es suficiente), tu fecha de nacimiento, dónde estás en este momento, un número de teléfono al que puedan devolverte la llamada, y en una frase qué pasó y qué necesitas. Si estás llamando por otra persona, ten sus datos en su lugar. Los funcionarios consulares atienden muchísimas llamadas; a quienes llegan con los datos listos los atienden más rápido.

Antes de salir: regístrate y guarda los números

La mayoría de los ministerios de asuntos exteriores ofrecen un servicio gratuito de registro para viajeros — Estados Unidos tiene el Smart Traveler Enrollment Program (STEP, programa de inscripción para viajeros), Australia tiene Smartraveller, Canadá tiene el Registration of Canadians Abroad (registro de canadienses en el extranjero), y el Reino Unido envía alertas de recomendaciones de viaje por correo electrónico. Registrarte toma cinco minutos y significa que, en un terremoto, una inundación o una emergencia política, tu embajada sabe que estás en el país y puede contactarte. Después, guarda en tu celular el conmutador de la embajada, la línea fuera de horario y el consulado local, con nombres que puedas encontrar rápido, junto al 110 y al 120. Nuestros consejos de seguridad para viajeros en China tienen el resto de la lista para antes de salir, y si estás leyendo esto porque te falta el pasaporte, ve directo a nuestra guía paso a paso sobre qué hacer si pierdes el pasaporte en China. Para una hospitalización, la embajada puede sugerirte nombres, pero la lista práctica está en hospitales de habla inglesa en China.

Última actualización: septiembre de 2026