Reservar hoteles en China: reglas de check-in y registro para extranjeros

Como visitante extranjero puedes reservar y alojarte en cualquier hotel u hospedaje con licencia en China: desde 2024, unas normas nacionales piden a las autoridades locales y a las plataformas de reservas que no usen requisitos de "cualificación" para impedir que los hoteles reciban huéspedes extranjeros. Al hacer el check-in muestras tu pasaporte físico y el hotel te registra ante la policía por ti. La única vez que te ocupas tú del registro es cuando duermes en un lugar que no es un hotel: el departamento de un amigo, un departamento alquilado, una casa particular que no te registra. En ese caso, tú o tu anfitrión deben registrarse dentro de las 24 horas siguientes a tu llegada, en línea o en la estación de policía local.

¿Pueden los extranjeros alojarse en cualquier hotel de China?

Sí, siempre que el lugar sea un hotel, hostal u hospedaje con licencia. El 1 de julio de 2024, siete organismos nacionales —entre ellos el Ministerio de Comercio, el Ministerio de Seguridad Pública y la Administración Nacional de Inmigración— emitieron un aviso conjunto para facilitar el alojamiento de visitantes del extranjero. Dice tres cosas que te importan:

• Sin barrera de "licencia para extranjeros". Los departamentos locales y las plataformas en línea no deben usar requisitos de cualificación como umbral que impida a los hoteles recibir huéspedes extranjeros, y ni las plataformas ni los hoteles deben publicar avisos que digan que no aceptan extranjeros.
• Los problemas deben corregirse. Se pidió a los departamentos provinciales que detecten y corrijan las normas que limitan de forma indebida dónde pueden alojarse los huéspedes extranjeros.
• El registro debe ser más sencillo. Los hoteles recogerán menos datos al registrar a los huéspedes extranjeros y tendrán más formas de enviar el registro a la policía, con una aplicación de las normas que empieza por la orientación y no por el castigo.

Algunas normas locales ya dicen lo mismo con sus propias palabras. El reglamento de registro hotelero de Shanghái, por ejemplo, dice que los hoteles deben proteger el derecho de todos los huéspedes a una habitación en igualdad de condiciones.

Quizás hayas leído consejos antiguos que dicen que solo te pueden recibir hoteles especiales "aprobados para extranjeros". Ignóralos; así ya no funcionan las normas.

Si un hotel todavía te rechaza

Todavía puede pasar, sobre todo en un hotel económico pequeño o en un hospedaje familiar cuyo personal nunca ha registrado un pasaporte extranjero y teme equivocarse. Normalmente no tiene que ver contigo. Esto es lo que funciona:

1. Pídeles con calma que lo verifiquen. Menciona el aviso nacional de 2024 sobre alojamiento para visitantes del extranjero. A veces un gerente sabe cómo registrar a un huésped extranjero y el recepcionista de la noche no.
2. Llama al 12367. Es la línea de servicio de la Administración Nacional de Inmigración. Está conectada con las líneas urbanas 12345 y debe atender consultas y recibir quejas en chino e inglés las 24 horas. Desde un teléfono extranjero, marca +86-12367; la línea también ofrece cantonés, ruso, japonés y coreano. Puedes pasarle el celular al recepcionista.
3. Reserva en otro lugar si ya es tarde. A las 11 de la noche y con la maleta, ganar la discusión importa menos que dormir. Reserva un hotel de cadena o de marca internacional cerca y luego pide a la plataforma por la que reservaste el reembolso de la primera reserva.

Qué llevar al check-in y qué hace el hotel por ti

Lleva tu pasaporte físico a cada check-in. Los hoteles deben ver un documento de identidad de cada huésped y registrarlo, y para los visitantes extranjeros eso significa un pasaporte u otro documento de identidad válido, como la tarjeta de residente permanente para extranjeros. El recepcionista mirará la página de la foto y, normalmente, tu visa o el sello de entrada, y luego los escaneará o los copiará.

Una foto del pasaporte en tu celular o una fotocopia no es lo mismo. Las normas de Shanghái muestran lo estrictas que son: un pasaporte vencido, perdido, robado, demasiado dañado para leerse o simplemente que no llevas contigo cuenta como si no tuvieras documento válido, y el hotel no puede hacerte el check-in hasta que la estación de policía local o la oficina de entrada y salida haya comprobado quién eres y emitido una constancia (无有效身份证件境外人员住宿核查单, "constancia de verificación de alojamiento para extranjeros sin documento válido"). Te alojes donde te alojes, lleva el pasaporte original. Si pierdes el pasaporte o te lo roban durante el viaje, nuestra guía de pasaporte perdido explica la denuncia policial y la reposición.

El registro se hace detrás del mostrador

Cuando revisan tu pasaporte, el hotel hace el registro policial por ti. La ley pone esta obligación en el hotel: cuando un extranjero se aloja en un hotel, el hotel lo registra y envía la información a la policía local. Las normas hoteleras nacionales dan al hotel 24 horas para enviar el registro de un huésped extranjero, y en Shanghái los hoteles deben subir el registro de cada huésped dentro de las 2 horas siguientes a registrarlo. No llenas ningún formulario policial, no vas a ninguna estación de policía y no hay nada que hacer en línea. En chino este registro se llama 住宿登记 (zhùsù dēngjì, "registro de alojamiento"); conviene saberlo por si el personal usa esa palabra.

Algunas cosas que se desprenden de esto:

• Todos los huéspedes muestran el pasaporte. Si comparten habitación dos personas, el hotel registra a las dos. Un amigo que sube a tu habitación y pasa la noche sin registrarse incumple las normas: los huéspedes no pueden dejar que otros se queden en su habitación ni pasar su cama a otra persona.
• Cambiar de hotel significa un nuevo registro. Cada hotel te registra de nuevo cuando llegas. No tienes que cancelar nada al irte.
• Guarda comprobantes por si los necesitas después. El registro importa si pierdes el pasaporte. En Beijing, por ejemplo, para que te reexpidan la visa después de perder el pasaporte hace falta un registro de alojamiento válido. Tu confirmación de reserva y la dirección del hotel ayudan al hotel a encontrar rápido tu registro si alguna vez tienes que pedirlo.

Los horarios de check-in y check-out los fija cada hotel. En la mayoría de los lugares, el check-in abre por la tarde y el check-out es cerca del mediodía, pero los horarios exactos están en tu confirmación de reserva: léelos ahí y pregunta en el mostrador si necesitas un check-out tardío.

Si acabas de aterrizar, nuestra guía sobre la llegada a China explica la tarjeta de llegada y la migración, y la guía del tránsito sin visa de 240 horas explica el registro de entrada que llevan los viajeros sin visa en lugar de una visa.

Alojarte en un lugar que no es un hotel: registrarte tú mismo

Este es el paso que los visitantes primerizos olvidan con más frecuencia, y es el que tiene una sanción asociada. La regla viene de la Ley de Administración de Entrada y Salida de China: si te alojas en cualquier lugar que no sea un hotel, tú o la persona con quien te quedas deben registrarse ante la policía local dentro de las 24 horas siguientes a tu llegada. "Cualquier lugar que no sea un hotel" incluye:

• la casa de un amigo o un familiar;
• un departamento alquilado, incluidos los alquileres de corta estancia que encuentras en apps chinas o por contactos personales;
• una casa particular o un hospedaje que no está conectado al sistema de registro hotelero y no te registra en el check-in.

Si no estás seguro de qué tipo de lugar reservaste, pregunta directamente al anfitrión si te registrará ante la policía. Un hospedaje con licencia lo tratará como un check-in normal. Si la respuesta es vaga, da por hecho que el registro te toca a ti.

Dos formas de registrarte: en línea o en la estación de policía

Desde el 21 de septiembre de 2026, el registro de estancias fuera de hoteles se puede hacer en línea en todo China. Se había probado desde marzo de 2026 en siete provincias y regiones, entre ellas Zhejiang, Sichuan y Chongqing, antes del despliegue nacional. Todos los canales los gestiona la Administración Nacional de Inmigración (NIA):

• el sitio web de servicios gubernamentales de la NIA;
• la app "移民局12367" (NIA 12367);
• el miniprograma NIA 12367 dentro de WeChat;
• el miniprograma de la NIA dentro de Alipay.

La vía presencial sigue abierta: puedes ir a la estación de policía (派出所, pàichūsuǒ) de la zona donde te alojas, y un registro en línea tiene el mismo efecto legal que uno hecho en la estación. La explicación en inglés de la NIA sobre el registro de alojamiento en línea repasa las mismas reglas.

El primer registro en línea necesita a tu anfitrión

Registrarse en línea suena a un trabajo de dos minutos en el celular. Para un turista normalmente no lo es. La propia guía de la NIA dice que el primer registro en una dirección nueva debe hacerse con ayuda del anfitrión, porque él conoce los datos de la dirección que pide el sistema. Puedes hacerlo solo únicamente si ya te registraste antes en esa misma dirección a través de la plataforma, o si vives en una vivienda de tu propiedad. El anfitrión puede ser un ciudadano chino u otro extranjero.

Los pasos, cuando tú y tu anfitrión se sientan juntos:

1. Regístrate en uno de los canales de la NIA y completa la verificación de identidad.
2. Abre "Foreigner Services" (外国人服务) y luego "Accommodation Registration" (住宿登记).
3. Llena el formulario según te indique.
4. Después, puedes ver el resultado en "Registration Record Query" (登记记录查询).

Si algo sale mal, en la propia página de registro hay una guía paso a paso; puedes llamar a la línea 12367; o puedes ir a la ventanilla local de servicios de entrada y salida o a la estación de policía y hacerlo allí en persona.

Así que el plan realista es este: antes de reservar una habitación privada o un departamento, pregunta al anfitrión si te registrará, o si se sentará contigo a hacerlo en línea, dentro de las 24 horas siguientes a tu llegada. Un anfitrión que suele alquilar a extranjeros dirá que sí sin problema. Un anfitrión que se queda callado ante la pregunta es una razón para reservar un hotel.

Ir a la estación de policía

Si lo de en línea no funciona, ve a la estación de policía cercana a donde te alojas. La guía nacional para visitantes extranjeros dice que lleves tu pasaporte válido y el contrato de alquiler o el certificado de propiedad de la vivienda. En la práctica, eso significa pedirle a tu anfitrión el contrato o el certificado antes de ir, o simplemente pedirle que te acompañe. Ten la dirección completa del departamento escrita en chino en tu celular.

Shanghái y Beijing

Los canales nacionales de la NIA mencionados arriba son la vía principal en todas partes. Shanghái y Beijing también tienen sus propios canales locales:

• Shanghái: regístrate dentro de las 24 horas en una estación de policía o en la ventanilla policial de un centro de asuntos comunitarios del barrio, o en línea a través del servicio "一网通办" (Government Online-Offline Shanghai) de la ciudad o de la plataforma electrónica de entrada y salida. En la ventanilla muestras tu pasaporte; si un anfitrión u otra persona se registra en tu nombre, también muestra su propio documento. Si la solicitud en ventanilla está completa, recibes en el acto un formulario de registro sellado, y con una solicitud en línea aprobada puedes descargar e imprimir un formulario electrónico.
• Beijing: a mediados de 2025, la guía de Beijing era registrarse dentro de las 24 horas siguientes a la llegada a la ciudad en la estación de policía local, o en línea a través de la cuenta oficial de WeChat "北京公安出入境" (Beijing Police Exit-Entry), en la opción de registro de alojamiento en línea de su sección de guías. Si se pasa el plazo, puedes ser sancionado, y un registro tardío se puede hacer en cualquier distrito de la ciudad. La línea de entrada y salida de Beijing, +86 10 12367, tiene opción en inglés (es la línea local de Beijing; el 12367 nacional también funciona).

Quién no necesita volver a registrarse

Una vez que te has registrado correctamente después de entrar a China, no tienes que volver a registrarte si sales y regresas a una vivienda de tu propiedad en China, o si tienes un permiso de residencia y regresas a tu domicilio habitual en China dentro de la vigencia de ese permiso. Ninguno de los dos casos aplica a la mayoría de los turistas: si viajas y regresas al departamento de un amigo, cuenta con registrarte de nuevo.

Qué pasa si no te registras

Un extranjero que se aloja fuera de un hotel y no se registra puede recibir una advertencia y una multa de hasta 2000 yuanes. Las reglas también aplican a los hoteles: un hotel que no reporta a un huésped extranjero puede recibir una advertencia y, en casos graves, una multa de 1000 a 5000 yuanes. Registrarte durante el primer día no te cuesta nada y evita todo el problema.

Dónde reservar y cómo pagar

La mayoría de los visitantes reserva por una app antes del viaje. Cuál uses importa menos que dos cosas: que el alojamiento registre un pasaporte extranjero y que puedas pagar con las tarjetas que tienes.

Plataformas de reservas

Trip.com es la plataforma que el propio Ministerio de Comercio de China nombra en su guía para visitantes extranjeros: puedes reservar hoteles en su sitio web, en su app o en su miniprograma "TripHotels" dentro de Alipay, y pagar directamente con una tarjeta bancaria internacional. Incluye una oferta muy amplia de hoteles chinos, desde cadenas hasta pequeños hospedajes, y su interfaz en inglés es la forma más fácil de ver el mercado local. Puedes buscar y reservar en Trip.com.

Booking.com y Agoda también sirven para hoteles en China, y muchos viajeros prefieren una app en la que ya tienen cuenta. Su cobertura es más fuerte en marcas internacionales y hoteles grandes de las ciudades principales. Si te decides por esta vía, revisa las condiciones de cancelación de la habitación concreta y, para alojamientos pequeños, envía el mensaje "¿pueden registrar un pasaporte extranjero?" antes de pagar. Puedes comparar habitaciones en Booking.com o en Agoda.

Alipay también permite reservar. Su versión internacional, que puedes vincular a una tarjeta bancaria extranjera, incluye reserva de hoteles y vuelos además de pagos y transporte. Si ya configuraste Alipay para los pagos diarios (nuestra guía para configurar Alipay lo explica paso a paso), reservar ahí mantiene todo en una sola app.

Las apps solo en chino, como Meituan (美团) y Fliggy (飞猪), están hechas para residentes chinos. Cuestan trabajo en una primera visita: las interfaces están en chino y el registro suele pedir un número de teléfono chino. No valen el esfuerzo para un primer viaje.

El sitio web, la app o la línea telefónica del propio hotel es una opción sensata para las cadenas internacionales, sobre todo si acumulas puntos de fidelidad. La guía nacional también señala que puedes reservar un hotel por teléfono.

Airbnb no es una opción en China continental. Airbnb anunció el 23 de mayo de 2022 que pausaría los alojamientos y experiencias dentro de China desde ese verano y que centraría su negocio en China en los viajes al exterior. Los anuncios de departamentos privados que encuentres en otros sitios implican el paso de autorregistro explicado arriba.

Para elegir entre tipos de hotel, hostales y hospedajes, consulta nuestra guía de tipos de alojamiento en China. Para estancias más baratas, mira hoteles y hostales económicos, y para la gama alta, hoteles de lujo en China.

Pagar en el hotel

Los hoteles en China pueden aceptar efectivo en renminbi, tarjetas bancarias, Alipay y WeChat Pay. Si quieres pagar con una tarjeta extranjera, pregunta con anticipación si ese hotel acepta Visa o Mastercard; algunos hoteles también aceptan Apple Pay o PayPal, y conviene preguntar eso primero también. Las tarjetas extranjeras se aceptan con más frecuencia en hoteles de gama alta, grandes comercios y aeropuertos. Un hospedaje pequeño puede aceptar solo Alipay, WeChat Pay o efectivo.

El mismo aviso de 2024 apoya la actualización más rápida de los terminales de tarjeta en alojamientos para tarjetas extranjeras y monederos electrónicos del exterior, y anima a los hoteles a comprometerse públicamente a aceptar efectivo y a tener cambio disponible. Llevar billetes de renminbi es un respaldo sensato en un hotel pequeño por si una tarjeta no funciona.

Prepagar en una plataforma de reservas evita la mayor parte de esto. Si ya pagaste la tarifa completa de la habitación en Trip.com, Booking.com o Agoda, en la recepción normalmente solo tienen que ocuparse del depósito y los extras.

Para configurar los pagos móviles, lee cómo entender los sistemas de pago chinos.

Depósitos

Muchos hoteles piden un depósito en el check-in para cubrir daños, artículos del minibar o cargos adicionales. El monto del depósito, el método y el plazo de reembolso los fija cada hotel —puede ser una retención en tu tarjeta o un cargo que se devuelve después—, así que lee la política en la página de tu reserva o pregunta en el mostrador. Como ejemplo de cómo es una política, el Waldorf Astoria Shanghai on the Bund pide un depósito por daños de 1500 yuanes, lo acepta solo con tarjeta de crédito y lo reembolsa completo a la misma tarjeta dentro de los 7 días siguientes al check-out, una vez revisada la habitación.

Puntos prácticos que ahorran problemas:

• Una tarjeta de crédito es la forma más fácil de dejar un depósito en los hoteles que aceptan tarjetas extranjeras, porque el hotel muchas veces puede hacer una retención en lugar de cobrar el dinero.
• Un depósito con tarjeta de débito normalmente saca dinero real de tu cuenta hasta que se reembolsa, así que usa una tarjeta de crédito si tienes una.
• Si pagas el depósito en efectivo o con Alipay o WeChat Pay, guarda el recibo y pregunta en el check-in cómo te lo devolverán.
• Revisa la habitación al hacer el check-out junto con el empleado que la inspecciona, para que cualquier descuento se hable en ese momento y no después de que te hayas ido.

Cambiar dinero en el hotel

Algunas recepciones de hotel cambian efectivo extranjero por renminbi, igual que los bancos, las casas de cambio con licencia y las máquinas de autoservicio. Los mostradores de hoteles y aeropuertos suelen dar tipos de cambio claramente peores que los bancos y los cajeros automáticos, así que úsalos solo para cantidades pequeñas de emergencia. El aviso de 2024 también anima a los hoteles con muchos huéspedes extranjeros a ofrecer cambio de divisas.

Precios, facturas y quejas

Los hoteles en China fijan sus propias tarifas y pueden subirlas en los feriados, pero hay reglas sobre cómo. Los reguladores del mercado recuerdan a los hoteles en cada feriado que deben:

• mostrar el precio con claridad y no cobrar ningún cargo que no esté indicado;
• no inventar precios "originales" ni descuentos falsos;
• no usar algoritmos para subir los precios ni mostrar precios distintos a distintos clientes según sus datos;
• no acortar el periodo de cobro de forma encubierta, por ejemplo adelantando discretamente la hora del check-out;
• y, en los pedidos hechos en plataformas en línea, no cancelar un pedido confirmado ni subir el precio después de la confirmación.

Las normas nacionales de precios dicen lo mismo sobre los cargos adicionales: un negocio no puede cobrar por encima del precio marcado ni cobrar ningún cargo que no haya indicado. Por ejemplo, el aviso de feriado de un regulador local menciona sanciones de hasta 5000 yuanes por incumplir las reglas de exhibición de precios, de hasta 500 000 yuanes por fraude de precios y de hasta 3 millones de yuanes por especulación de precios.

En la práctica: reserva con anticipación en las fechas de feriado, porque las tarifas suben legalmente cuando aumenta la demanda. Lo que un hotel no puede hacer es aceptar tu reserva a un precio y luego exigirte más cuando llegas.

Si un hotel cancela o sube el precio

1. Haz una captura de pantalla de la reserva confirmada, con el precio y el tipo de habitación, en cuanto reserves.
2. Contacta primero a la plataforma. Si reservaste por una app, su servicio al cliente es la vía más rápida para un reembolso o una habitación de reemplazo. El aviso de 2024 indica a las plataformas que revisen la información que publican sus hoteles, y les conviene corregirla.
3. Presenta una queja ante el regulador si hace falta. La línea de quejas de consumidores de China es la 12315, a cargo del regulador del mercado, con una plataforma en línea en www.12315.cn. El regulador de Shenzhen, por ejemplo, indica a los consumidores que llamen al 12315 o al 12345 por hoteles o casas particulares que incumplan las reglas de precios. Es posible que la línea telefónica del 12315 solo esté en chino, así que la plataforma en línea o un ayudante que hable chino suele ser más fácil.

Para conocer otras formas en que se cobra de más a los visitantes, consulta nuestra guía de estafas a turistas en China.

Facturas (fapiao)

Un fapiao (发票, fāpiào) es la factura fiscal oficial en China. Si la necesitas para gastos de trabajo, pídela; la ley china de consumo dice que, cuando un cliente pide factura, el negocio debe emitirla. Las facturas electrónicas tienen la misma validez legal que las de papel, y desde el 1 de diciembre de 2024 la factura electrónica totalmente digital se usa en todo el país; se puede enviar por correo electrónico o código QR, o descargar e imprimir. Pídela en el check-in y no en el check-out, y da el nombre exacto que debe llevar: el de tu empresa, o el tuyo si lo reclamas a título personal. Muchas empresas extranjeras también aceptan la cuenta detallada del hotel, así que verifica qué necesita tu empleador antes de pedirla.

Detalles pequeños una vez en la habitación

• Artículos de aseo: no cuentes con un cepillo de dientes o una rasuradora gratis. El nuevo código ambiental de China, en vigor desde el 15 de agosto de 2026, dice que los negocios de turismo y alojamiento no deben entregar artículos desechables si no se los piden. La lista de Shanghái nombra cepillos de dientes, peines, esponjas de baño, rasuradoras, limas de uñas y paños para lustrar zapatos. Pídelos en el mostrador o lleva los tuyos; nuestra guía de qué empacar tiene la lista.
• Calefacción: las ciudades al sur de la línea Qinling–Huaihe, incluidas Shanghái, Chengdu y Hangzhou, en general no tienen calefacción central en invierno. En invierno, verifica que el aire acondicionado de la habitación tenga modo de calefacción.
• Enchufes: lleva un adaptador universal; la guía de qué empacar explica qué tipos de enchufe esperar.
• Privacidad: Hunan, por ejemplo, prohíbe las cámaras de video en las habitaciones, los baños y las duchas según sus normas hoteleras provinciales, que además dicen que el personal debe comprobar quién eres antes de abrir la puerta de tu habitación a petición tuya. Para saber más sobre cómo mantenerte seguro, sobre todo si eres mujer y viajas sola, consulta viajar sola como mujer por China.

Última actualización: octubre de 2026