中国のホテル予約ガイド：外国人のチェックインと宿泊登録のルール

外国人旅行者は、中国国内の営業許可を持つホテルやゲストハウスであれば、どこでも予約して泊まれます。2024年から国の規定で、地方当局や予約サイトが「資格」を理由にホテルの外国人受け入れを妨げてはならないとされています。チェックインのときにパスポートの原本を見せて確認を受ければ、警察への登録はホテルが代わりに行います。自分で登録の手続きが必要になるのは、ホテル以外の場所に泊まるときだけです。たとえば友人の家、賃貸のアパート、登録をしてくれない民宿などです。その場合は、到着から24時間以内に、本人または泊める側の人がオンラインか地元の派出所で登録しなければなりません。

外国人は中国のどのホテルにも泊まれる？

はい。営業許可のあるホテル、ホステル、ゲストハウスであれば泊まれます。2024年7月1日、商務部・公安部・国家移民管理局など国の7つの機関が、海外からの旅行者の宿泊を便利にするための共同通知を出しました。旅行者にとって大事なポイントは次の3つです。

• 「外国人向けの許可」という壁はありません。地方の部門やオンラインの予約サイトは、資格要件を理由にホテルの外国人受け入れを妨げてはならず、予約サイトもホテルも「外国人は受け入れない」という告知を出してはならないとされています。
• 問題のある規則は直すことになっています。各省の部門には、外国人の宿泊先を不当に制限している規則を見つけて改めるよう指示が出ています。
• 登録の手続きは簡単になる方向です。ホテルが外国人客を登録するときに集める情報を減らし、警察へ記録を送る方法を増やすこと、取り締まりは罰則より先に指導から始めることが示されています。

地方の規則にも、同じ内容を独自の言葉で定めたものが出てきています。たとえば上海のホテル登録に関する規則は、ホテルはすべての宿泊客が平等に部屋を利用できる権利を守らなければならない、と定めています。

「外国人が泊まれるのは、特別に認められたホテルだけ」という古い情報を目にしたことがあるかもしれません。今のルールはそうなっていないので、気にしなくて大丈夫です。

それでもホテルに断られたとき

断られることは今でもあります。多いのは、小さな格安ホテルや家族経営のゲストハウスで、スタッフが外国のパスポートを登録したことがなく、間違えるのを心配しているケースです。あなた個人が理由であることは、ほとんどありません。次の方法が役に立ちます。

1. 落ち着いて、確認してもらうよう頼みます。2024年に出た海外旅行者の宿泊に関する国の通知のことを伝えてください。夜勤のスタッフは知らなくても、責任者なら外国人客の登録方法を知っていることがあります。
2. 12367に電話します。国家移民管理局のサービス用電話です。各都市の12345ホットラインと連携していて、中国語と英語で24時間、問い合わせや苦情を受け付けることになっています。海外の携帯電話からは +86-12367 にかけます。広東語、ロシア語、日本語、韓国語にも対応しているので、日本語で相談できます。電話をフロントのスタッフに代わってもらうこともできます。
3. 夜遅い場合は、別のホテルを予約し直します。夜遅く荷物を持ったままなら、フロントと話し合いを続けるより、まずその夜に泊まる場所を確保するほうが大事です。近くのチェーンホテルや外資系ブランドのホテルを予約し、最初の予約については予約したサイトに返金を依頼してください。

チェックインに持っていくもの、ホテルが代わりにしてくれること

どのホテルでも、チェックインにはパスポートの原本を持っていってください。ホテルは宿泊客一人ひとりの身分証明書を確認して記録しなければならず、外国人旅行者の場合、それはパスポート、または外国人永住身分証などのその他の有効な身分証明書です。フロントのスタッフは顔写真のページと、たいていはビザか入国スタンプも見て、スキャンかコピーをとります。

スマートフォンに保存したパスポートの写真やコピーは、原本の代わりにはなりません。上海の規則を見ると、その厳しさがわかります。パスポートの有効期限が切れている、紛失した、盗まれた、傷んで読み取れない、あるいは単に手元にないという場合は、有効な身分証明書がないものとして扱われます。そして地元の派出所か出入境管理の窓口があなたの身元を確認し、確認票（无有效身份证件境外人员住宿核查单、「有効な身分証明書を持たない外国人の宿泊確認票」）を発行するまで、ホテルはチェックインの手続きができません。どこに泊まる場合も、パスポートそのものを持っていってください。旅行中にパスポートをなくしたり盗まれたりしたときは、パスポート紛失ガイドで警察への届け出と再発行の手順を説明しています。

登録はホテルがしてくれます

パスポートの確認が終われば、警察への登録はホテルが行います。これは法律でホテルの役目と決められていて、外国人がホテルに泊まるときは、ホテルが登録をして地元の警察に情報を送ります。国のホテルに関する規定では、外国人客の登録を送るまでの期限は24時間です。上海では、ホテルは登録から2時間以内に各宿泊客の記録をアップロードしなければなりません。あなたが警察の書類に記入することも、派出所に行くことも、オンラインで何か手続きすることもありません。中国語ではこの登録を住宿登记（zhùsù dēngjì、「宿泊登記」）と呼びます。スタッフがこの言葉を使ったときのために、覚えておくと便利です。

ここから、次のようなことがいえます。

• 宿泊客は全員パスポートを見せます。2人で同じ部屋に泊まる場合、ホテルは2人とも登録します。友人が部屋に来て、登録しないまま一晩泊まるのはルール違反です。宿泊客は、他人を自分の部屋に泊めたり、ベッドを譲ったりしてはならないとされています。
• ホテルを移るたびに、登録も新しくなります。次のホテルに着いたときに、そのホテルがまた登録します。チェックアウトのときに何かを取り消す必要はありません。
• あとで必要になりそうなら、証拠を残しておきましょう。宿泊登録の記録は、パスポートをなくしたときに大事になります。たとえば北京では、パスポート紛失後にビザを再発行してもらうには、有効な宿泊登録が必要です。予約確認書とホテルの住所があれば、記録を出してもらうことになったときに、ホテルがすぐに探せます。

チェックインとチェックアウトの時間は、ホテルごとに決まっています。多くのホテルではチェックインは午後から、チェックアウトは昼ごろですが、正確な時間は予約確認書に書いてあります。そこで確認し、レイトチェックアウトをしたい場合はフロントで相談してください。

中国に着いたばかりなら、中国入国ガイドで入国カードと入国審査について、240時間トランジットビザ免除ガイドで、ビザなしで旅行する人がビザの代わりに持つ入国記録について説明しています。

ホテル以外に泊まるとき：自分で登録する

初めて中国に来る人がいちばん見落としやすく、しかも罰則があるのがこの手続きです。ルールは中国の出境入境管理法で決められていて、ホテル以外の場所に泊まる場合は、到着から24時間以内に、本人または泊める側の人が地元の警察に登録しなければなりません。「ホテル以外の場所」には次のものが含まれます。

• 友人や親戚の家
• 賃貸アパート（中国のアプリや個人のつてで見つけた短期賃貸も含みます）
• ホテルの登録システムにつながっておらず、チェックイン時に登録をしてくれない民宿やゲストハウス

自分が予約したのがどちらの種類の宿かわからないときは、警察への登録をしてくれるかどうか、宿の人に直接聞いてください。営業許可のあるゲストハウスなら、普通のチェックインの一部として対応してくれます。返事があいまいなら、登録は自分でするものと考えておきましょう。

登録の方法は2つ：オンラインか派出所か

2026年9月21日から、ホテル以外に泊まる場合の登録は、中国全土でオンラインでできるようになりました。全国で始まる前には、2026年3月から浙江・四川・重慶など7つの省・地域で試行されていました。オンラインで使える手段は次の4つで、すべて国家移民管理局（NIA）が運営しています。

• 国家移民管理局の政府サービスサイト
• 「移民局12367」（NIA 12367）アプリ
• WeChat内の「移民局12367」ミニプログラム
• Alipay内の国家移民管理局ミニプログラム

派出所に行って登録する方法も、引き続き使えます。泊まっている地域を管轄する派出所（pàichūsuǒ）で登録でき、オンラインでの登録は派出所での登録と同じ法的効力を持ちます。国家移民管理局の英語のオンライン宿泊登録の解説ページでも、同じルールを説明しています。

はじめてのオンライン登録には、泊める側の人の協力が必要です

オンラインと聞くと、スマートフォンで2分で終わりそうに思えます。でも旅行者の場合、たいていそうはいきません。国家移民管理局自身の案内では、新しい住所での最初の登録は、泊める側の人の協力を得て行うことになっています。システムが求める住所の詳しい情報を知っているのは、泊める側の人だからです。自分ひとりで登録できるのは、以前に同じ住所でこのシステムを使って登録したことがある場合か、自分が所有する家に住んでいる場合だけです。泊める側の人は中国人でも、外国人でもかまいません。

泊める側の人と一緒に登録するときの手順は、次のとおりです。

1. 上の4つのオンライン手段のどれか1つでアカウントを作り、本人確認を済ませます。
2. 「外国人サービス」（外国人服务）を開き、次に「宿泊登記」（住宿登记）を開きます。
3. 案内に沿ってフォームに入力します。
4. 登録後は「登記記録照会」（登记记录查询）で結果を見られます。

うまくいかないときは、登録ページ自体に手順の説明があります。12367のホットラインに電話することも、地元の出入境サービス窓口や派出所に行ってその場で手続きすることもできます。

そこで現実的な段取りはこうなります。個人の部屋やアパートを予約する前に、到着から24時間以内に登録してくれるか、または一緒にオンラインで登録してくれるかを、泊める側の人に聞いておきます。外国人に部屋を貸し慣れている人なら、すんなり引き受けてくれます。この質問をしたとたんに返事が来なくなるようなら、ホテルを予約するほうが安心です。

派出所に行く場合

オンラインでうまくいかない場合は、泊まっている場所の近くの派出所に行きます。外国人旅行者向けの国の案内では、有効なパスポートに加えて、その家の賃貸契約書か不動産の所有権証明書を持っていくよう求めています。実際には、行く前に泊める側の人に契約書か証明書を用意してもらうか、いっそ一緒に来てもらうのがよいでしょう。部屋の住所を中国語で正確に書いたものを、スマートフォンに入れておいてください。

上海と北京

上に挙げた国家移民管理局のオンライン手段と派出所が、どこでも基本の方法です。上海と北京には、これに加えて独自の登録方法もあります。

• 上海：24時間以内に、派出所または街道（地域）の社区事務受付サービスセンターにある警察の窓口で登録するか、市の「一网通办」（Government Online-Offline Shanghai）サービスや出入境の電子政務プラットフォームからオンラインで登録します。窓口ではパスポートを見せます。泊める側の人など、本人以外が代わりに登録する場合は、その人の身分証明書も必要です。窓口で書類がそろっていれば、その場で押印された登録票がもらえます。オンラインで承認されれば、電子版の登録票をダウンロードして印刷できます。
• 北京：2025年半ばの時点で、北京の案内では、市内に着いてから24時間以内に地元の派出所で登録するか、WeChatの公式アカウント「北京公安出入境」（Beijing Police Exit-Entry）のガイドメニューにあるオンライン宿泊登録から登録することになっていました。期限を過ぎると処罰されることがあり、遅れて登録する場合は市内のどの区でも手続きできます。北京の出入境ホットライン +86 10 12367 には英語の選択肢があります（北京の地元の番号です。全国の12367も使えます）。

もう一度登録しなくてよい人

中国に入国したあと正しく登録を済ませていれば、中国国内に所有している自宅をいったん離れて、また戻ってくる場合や、居留許可を持っていてその有効期間内に中国での普段の住所へ戻る場合は、登録し直す必要はありません。ただし、ほとんどの旅行者はどちらにも当てはまりません。旅行に出たあと友人の家に戻るなら、もう一度登録するつもりでいてください。

登録しなかった場合

ホテル以外に泊まって登録しなかった外国人は、警告を受け、2,000元以下の罰金を科されることがあります。このルールはホテルにも適用され、外国人客の登録を報告しなかったホテルは警告を受け、重い場合は1,000〜5,000元の罰金を科されることがあります。到着した日のうちに登録すれば費用はかからず、こうした心配もなくなります。

どこで予約して、どう支払うか

ほとんどの旅行者は、出発前にアプリで予約します。どのアプリを使うかより大事なのは、次の2点です。その宿が外国のパスポートの登録に対応していること、そして手持ちのカードで支払えることです。

予約サイト

Trip.comは、中国の商務部自身が外国人旅行者向けのガイドで名前を挙げている予約サイトです。ウェブサイト、アプリ、またはAlipay内の「TripHotels」ミニプログラムでホテルを予約でき、海外の銀行カードでそのまま支払えます。チェーンホテルから小さなゲストハウスまで、中国のホテルをとても幅広く掲載していて、英語の画面で中国国内の宿を探すにはいちばん使いやすい方法です。Trip.comで検索・予約できます。

Booking.comとAgodaも中国のホテル予約に使えます。すでにアカウントを持っているアプリを使いたいという旅行者も多いでしょう。掲載が充実しているのは、大都市の外資系ブランドや大きめのホテルです。こちらを使う場合は、その部屋のキャンセル条件を確認し、小さな宿なら支払いの前に「外国のパスポートの登録はできますか」というメッセージを送っておきましょう。Booking.comやAgodaで部屋を比べられます。

Alipayでも予約できます。海外の銀行カードを紐づけられる国際版には、支払いや交通機能と並んで、ホテルや航空券の予約機能もあります。毎日の支払い用にすでにAlipayを設定してあるなら（設定方法はAlipay設定ガイドで説明しています）、予約もそこで済ませると1つのアプリにまとまります。

美団（美团、Meituan）やFliggy（飞猪）などの中国語専用アプリは、中国に住む人向けに作られています。画面は中国語で、登録にはたいてい中国の電話番号が必要になるので、初めての旅行では使うのが大変です。初めての旅行で、そこまでして使う必要はありません。

ホテル自身のウェブサイト、アプリ、電話は、外資系チェーンなら、特に会員ポイントを貯めている人にとってよい選択です。国の案内でも、電話でホテルを予約できると紹介されています。

中国本土ではAirbnbは使えません。Airbnbは2022年5月23日に、その年の夏から中国国内の宿泊施設と体験の提供を停止し、中国事業を海外旅行に集中すると発表しました。ほかのサイトで個人のアパートの掲載を見つけた場合、上で説明した自分での登録が必要になります。

ホテル、ホステル、ゲストハウスのどれにするか選ぶときは、中国の宿泊施設の種類ガイドをご覧ください。安く泊まりたいなら格安ホテルとホステル、高級ホテルなら中国の高級ホテルで紹介しています。

ホテルでの支払い

中国のホテルでは、人民元の現金、銀行カード、Alipay、WeChat Payが使えます。海外のカードで支払いたい場合は、そのホテルでVisaやMastercardが使えるかを事前に確認してください。Apple PayやPayPalが使えるホテルもあるので、これも先に聞いておくとよいでしょう。海外のカードが使える場所がいちばん多いのは、高級ホテル、大きな店、空港です。小さなゲストハウスでは、Alipay、WeChat Pay、現金しか使えないこともあります。

同じ2024年の通知では、宿泊施設で海外のカードや海外の電子ウォレットに対応できるよう決済端末の更新を急ぐことを後押しし、ホテルが現金の受け取りとおつりの用意を公に約束することも勧めています。小さなホテルでカードが使えなかったときのために、人民元の紙幣を予備に持っておくと安心です。

予約サイトで先に支払っておけば、こうした問題はほとんど避けられます。Trip.com、Booking.com、Agodaで宿泊料金を全額払ってあれば、フロントで必要なのはたいてい保証金と追加料金の分だけです。

スマートフォン決済の準備については、中国の決済システムの基本をお読みください。

保証金（デポジット）

多くのホテルでは、チェックインのときに、設備の破損やミニバー、追加料金に備えて保証金を求められます。保証金の金額、支払い方法、返金までの期間はホテルごとに決まっています。カードの与信枠を押さえる（仮押さえ）方式のことも、いったん請求してあとで返金する方式のこともあるので、予約ページの規定を読むか、フロントで聞いてください。規定の一例を挙げると、ウォルドーフ・アストリア上海オン・ザ・バンドでは、破損に備えた保証金1,500元をクレジットカードでのみ受け付け、チェックアウト後に部屋の確認が済めば、7日以内に同じカードへ全額返金するとしています。

トラブルを避けるための実用的なポイントです。

• 海外のカードが使えるホテルで保証金を預けるなら、クレジットカードがいちばん簡単です。ホテルは代金を引き落とすのではなく、与信枠の仮押さえで済ませられることが多いからです。
• デビットカードで保証金を払うと、返金されるまで実際に口座からお金が引き落とされることが多いので、クレジットカードがあればそちらを使いましょう。
• 保証金を現金やAlipay、WeChat Payで払った場合は、領収書を取っておき、チェックインのときにどうやって返金されるかを聞いておきましょう。
• チェックアウトのときは、部屋を点検するスタッフと一緒に部屋を確認しましょう。差し引かれる金額があれば、宿を出たあとではなく、その場で話ができます。

ホテルでの両替

銀行、認可を受けた両替所、自動両替機のほか、一部のホテルのフロントでも外貨の現金を人民元に両替できます。ただし、ホテルや空港のカウンターのレートは、銀行やATMより目に見えて悪いことが多いので、緊急時の少額だけにしておきましょう。2024年の通知では、外国人客の多いホテルに両替サービスを加えることも勧めています。

料金、領収書（発票）、苦情の申し立て

中国のホテルは客室料金を自分で決めることができ、連休中に値上げすることもできます。ただし、そのやり方にはルールがあります。市場監督当局は連休のたびに、ホテルに次のことを守るよう呼びかけています。

• 料金をはっきり表示し、表示していない料金を取らないこと
• 架空の「元の価格」や見せかけの割引を作らないこと
• アルゴリズムを使って料金をつり上げたり、客のデータをもとに客ごとに違う料金を表示したりしないこと
• チェックアウト時間をこっそり早めるなどして、実質的に料金の対象時間を短くしないこと
• オンラインの予約サイト経由の予約について、確定した予約を取り消したり、確定後に値上げしたりしないこと

追加料金については、国の価格に関するルールも同じことを定めていて、事業者は表示した価格を超えて請求したり、表示していない料金を取ったりしてはなりません。たとえばある地方の監督当局の連休向け通知では、価格表示のルール違反に最高5,000元、価格詐欺に最高50万元、便乗値上げに最高300万元の罰金が挙げられています。

実際には、需要が増えれば料金が上がるのは合法なので、連休の時期は早めに予約しましょう。ホテルがしてはいけないのは、ある料金で予約を受けておきながら、着いたときにそれ以上を求めることです。

ホテルに予約を取り消されたり、値上げされたりしたとき

1. 予約が確定したら、すぐに画面のスクリーンショットを撮っておきます。料金と部屋のタイプが写るようにしてください。
2. まず予約サイトに連絡します。アプリで予約した場合は、そのカスタマーサービスに連絡するのが、返金や代わりの部屋を得るいちばんの近道です。2024年の通知は、予約サイトに対して、掲載しているホテルの情報を確認するよう求めています。予約サイトにとっても、問題を解決したほうが得になります。
3. 必要なら監督当局に苦情を申し立てます。中国の消費者苦情ホットラインは市場監督当局が運営する12315で、オンラインの窓口 www.12315.cn もあります。たとえば深圳の監督当局は、価格のルールを破るホテルや民宿について、12315か12345に電話するよう消費者に案内しています。12315の電話は中国語だけのことがあるので、オンラインの窓口を使うか、中国語ができる人に手伝ってもらうほうがたいてい簡単です。

旅行者が払いすぎてしまうほかのケースについては、中国での観光客を狙う詐欺のガイドをご覧ください。

発票（fapiao）

発票（发票、fāpiào）は、中国の正式な税務上の領収書です。仕事の経費精算などで必要なら、ホテルに頼んでください。中国の消費者保護の法律では、客が発票を求めたら、事業者は発行しなければならないと定められています。電子発票は紙の発票と同じ法的効力を持ち、2024年12月1日からは完全電子化された発票が全国で使われています。メールやQRコードで受け取ることも、ダウンロードして印刷することもできます。頼むのはチェックアウトのときではなくチェックインのときにし、発票に印字する名前を正確に伝えてください。会社の名前か、個人で精算するなら自分の名前です。外国の会社の多くはホテルの明細書でも受け付けてくれるので、頼む前に勤め先が何を必要としているか確認しておきましょう。

部屋に入ってからの細かいこと

• アメニティ：無料の歯ブラシやカミソリがあるとは限りません。2026年8月15日に施行された中国の新しい環境法典では、観光業や宿泊業の事業者は、求められない限り使い捨ての備品を提供しないこととされています。上海のリストには、歯ブラシ、くし、ボディタオル、カミソリ、爪やすり、靴みがきの布が挙がっています。フロントで頼むか、自分で持っていきましょう。持ち物のリストは持ち物ガイドにあります。
• 暖房：上海、成都、杭州など、秦嶺・淮河線より南の都市では、冬にセントラルヒーティングがないのが一般的です。冬は、部屋のエアコンに暖房モードがあるか確認しましょう。
• コンセント：マルチ変換プラグを持っていきましょう。どの形のプラグが使われているかは、持ち物ガイドで説明しています。
• プライバシー：たとえば湖南省では、省のホテルに関する規則で、客室、浴室、シャワールームへのビデオカメラの設置を禁止しています。同じ規則では、客の依頼で部屋のドアを開けるときは、スタッフが先に本人であることを確認しなければならないとされています。安全に過ごすためのポイント、特に女性のひとり旅については、中国での女性ひとり旅をご覧ください。

最終更新：2026年10月