Passeport perdu en Chine : que faire, étape par étape

Perdre son passeport en Chine est une situation stressante, mais la procédure pour y remédier est bien définie et des milliers de voyageurs y font face chaque année. En résumé : vous signalez la perte à la police locale chargée des entrées et sorties du territoire, vous obtenez une confirmation officielle de perte, vous demandez un document d'urgence auprès de votre ambassade, puis vous réglez vos formalités de sortie chinoises avant de partir. Ce n'est pas rapide, mais ce n'est pas impossible — et vous pourrez presque toujours rentrer chez vous.

Ce guide vous accompagne étape par étape dans le bon ordre, avec les coordonnées des ambassades des principaux pays, les frais lorsqu'ils sont publiés, et les pièges à éviter. Si vous lisez ceci en panique dans une gare, rendez-vous directement à la liste étape par étape ci-dessous.

Première chose : restez où vous êtes et repassez en revue vos affaires

Avant de déclencher toute la procédure de remplacement, prenez dix minutes. La plupart des passeports « perdus » réapparaissent dans un coffre d'hôtel, un sac de journée ou à la réception de l'hôtel qui l'a conservé après l'enregistrement. Appelez votre hôtel. Vérifiez le dernier endroit où vous l'avez utilisé (les banques, les boutiques de cartes SIM et les trains demandent tous à le voir). Si votre passeport est véritablement disparu — volé ou perdu définitivement — commencez alors la procédure ci-dessous.

La procédure de remplacement en un coup d'œil

Pour un visiteur étranger en Chine, la séquence officielle (confirmée par le Bureau de la sécurité publique de Shanghai) est la suivante :

1. Déclarer la perte à l'administration des entrées et sorties du Bureau de la sécurité publique (BSP) de la ville où vous avez perdu votre passeport, et obtenir une confirmation de perte de passeport (护照报失证明, hùzhào bàoshī zhèngmíng).
2. Demander un nouveau passeport ou un document de voyage d'urgence à l'ambassade ou au consulat de votre pays en Chine.
3. Refaire votre enregistrement d'hébergement sous le nouveau numéro de document.
4. Régler vos formalités chinoises de séjour ou de sortie — soit un nouveau visa/titre de séjour, soit un permis de sortie si vous quittez le pays.

La règle essentielle à retenir : une fois votre confirmation de perte obtenue, vous devez accomplir vos formalités de séjour/sortie chinoises dans les 30 jours suivant la date d'émission, selon les instructions du BSP de Shanghai sur les entrées et sorties.

Étape 1 : déclarer la perte à la police et obtenir la confirmation

C'est l'étape que la plupart des voyageurs ignorent. Votre ambassade vous délivrera un nouveau document de voyage, mais les services d'immigration chinois ont besoin de leur propre document — la confirmation de perte de passeport — pour vous permettre de vous réenregistrer légalement et de quitter le territoire. Ce document est délivré par l'administration des entrées et sorties du BSP, et non par un commissariat de quartier ordinaire.

Où se rendre

Rendez-vous à la division des entrées et sorties (出入境管理, chūrùjìng guǎnlǐ) du BSP dans la ville où vous avez perdu votre passeport. Si vous l'avez perdu dans une ville mais prévoyez de partir d'une autre, signalez la perte dans la ville où cela s'est produit — le consulat de Singapour, par exemple, avertit expressément ses ressortissants que la déclaration doit être faite là où le passeport a été perdu, et non là où vous comptez prendre votre avion.

Ce qu'il faut apporter

Sur la base des exigences du service des entrées et sorties de Shanghai, préparez :

• Une déclaration écrite expliquant comment et où le passeport a été perdu (vous répondrez également à des questions)
• Une pièce d'identité — une photocopie du passeport perdu si vous en avez une, ainsi que tout autre document d'identité avec photo (permis de conduire, passeport expiré, etc.)
• Un justificatif d'entrée en Chine — votre billet d'avion d'arrivée, ou un relevé d'entrée/sortie délivré par le contrôle aux frontières
• Votre enregistrement d'hébergement temporaire (le document remis par votre hôtel, ou celui que vous avez déposé au commissariat si vous logez chez un particulier)
• Si vous avez une organisation d'accueil en Chine, une lettre d'explication de leur part

Combien de temps cela prend

Cela varie selon les villes. À Shanghai, après vérification de votre dossier par la police, la confirmation de perte est généralement délivrée environ deux jours ouvrables plus tard. À Shenzhen, c'est plus rapide — le service des entrées et sorties s'engage à traiter les dossiers en un jour ouvrable et autorise même les demandes en ligne ; vous aurez besoin d'une photo couleur récente de 48×33 mm sur fond bleu (apportez-en deux exemplaires). Vérifiez toujours les délais de traitement actuels et les adresses exactes auprès du bureau local, car les exigences varient d'une ville à l'autre.

Étape 2 : contacter votre ambassade pour un nouveau passeport ou un document d'urgence

Une fois la perte déclarée, contactez votre ambassade ou consulat. La plupart peuvent délivrer soit un passeport de remplacement à pleine validité (plus long), soit un document de voyage d'urgence à validité limitée pour vous permettre de rentrer (plus rapide). Vous devez généralement faire votre demande en personne et participer à un court entretien.

L'Administration nationale de l'immigration de Chine dispose également d'un numéro multilingue disponible 24h/24 et 7j/7, le 12367, avec un service en chinois, anglais, russe, japonais et coréen — utile si vous ne savez pas à quel bureau local vous adresser. Les détails se trouvent sur le guide 12367 du gouvernement de Shanghai.

États-Unis

En cas de passeport américain perdu ou volé, vous devez contacter l'ambassade ou le consulat américain le plus proche et faire votre demande en personne. La section consulaire peut délivrer un passeport d'urgence (valable jusqu'à un an) si le temps manque pour un remplacement complet, que vous échangerez contre un passeport à pleine validité après votre retour aux États-Unis.

• Ligne d'urgence : 010-8531 4000 (en dehors des heures d'ouverture : 010-8531-3000 ; depuis l'étranger : +86 10-8531 4000)
• Documents à apporter : une photo de 5×5 cm (2×2 pouces), une pièce d'identité, une preuve de citoyenneté américaine (acte de naissance ou copie du passeport perdu), votre itinéraire de voyage, et les formulaires DS-11 (demande) et DS-64 (déclaration de perte)
• Frais : le passeport adulte de remplacement coûte 130 USD plus 35 USD de frais d'acceptation le cas échéant ; pour les moins de 16 ans : 100 USD + 35 USD (confirmez les frais actuels et les options de paiement en devise locale auprès du consulat)
• Bon à savoir : le consulat américain de Guangzhou traite les remplacements de passeport pour les personnes devant quitter la Chine immédiatement sans rendez-vous

Consultez la page passeports perdus/volés du Département d'État américain et les informations sur les passeports de l'ambassade américaine en Chine pour les dernières mises à jour.

Royaume-Uni

Les ressortissants britanniques peuvent demander un Document de voyage d'urgence (ETD), généralement valable pour un seul voyage aller simple ou aller-retour. Les frais s'élèvent à 125 £ (courier inclus, non remboursables), et les demandes en ligne sont habituellement traitées en environ deux jours ouvrables — mais la demande en ligne n'est possible que si votre passeport perdu a été délivré le 1er janvier 2006 ou après. Point crucial : avant de quitter la Chine, vous devrez vous rendre au bureau local des entrées et sorties du BSP pour obtenir un visa de sortie, ce qui peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Plus de détails sur la page GOV.UK sur les voyages urgents et la page de l'ambassade britannique à Pékin.

Australie

Signalez immédiatement la perte à l'ambassade australienne à Pékin ou aux consulats de Guangzhou ou Shanghai, obtenez le rapport officiel de perte de la police, puis soumettez le formulaire PC8. Si vous ne pouvez pas remplir toutes les conditions pour un passeport ordinaire, la mission peut délivrer un passeport d'urgence à validité limitée. Apportez deux photos standard et prévoyez un entretien ; les frais sont réglés en espèces en yuan (RMB) (certains postes acceptent UnionPay).

• Centre d'urgence consulaire 24h/24 : +61 2 6261 3305 (1300 555 135 depuis l'Australie)
• Ambassade à Pékin : 21 Dongzhimenwai Dajie, Sanlitun, Pékin 100600 · +86 10 5140 4111

Consultez la page de l'ambassade australienne sur les passeports perdus/volés.

Canada

Le Canada propose une assistance consulaire d'urgence 24h/24 et 7j/7. Le remplacement d'un passeport perdu ou volé à l'étranger nécessite la déclaration PPTC 203 et les frais habituels plus un supplément de 45 CA$ pour perte/vol.

• Ambassade à Pékin : +86 (10) 5139-4000 · [email protected] · 19 Dongzhimenwai Dajie, District de Chaoyang, Pékin 100600
• Signaler un passeport perdu : 1-800-567-6868

Plus d'informations sur la page passeports du gouvernement du Canada.

Singapour

Les ressortissants singapouriens doivent signaler la perte à l'administration locale des entrées et sorties et obtenir la confirmation de perte de passeport, puis le signaler à l'ICA et obtenir un permis de sortie. N'oubliez pas la règle : la déclaration doit être faite dans la ville où la perte s'est produite. Consultez la page consulaire du MFA de Singapour à Shanghai.

Autres pays

Si votre pays n'est pas répertorié, recherchez « ambassade [votre pays] Chine passeport perdu » et repérez le site officiel du gouvernement. La plupart des ambassades sont regroupées dans les quartiers diplomatiques de Sanlitun et Jianguomenwai à Pékin, avec des consulats à Shanghai, Guangzhou, Chengdu, Shenyang et Wuhan. Notre liste des contacts des ambassades contient davantage de numéros.

Étape 3 : réenregistrer votre hébergement

La Chine exige de tous les visiteurs étrangers qu'ils disposent d'un enregistrement d'hébergement valide (住宿登记, zhùsù dēngjì). Les hôtels s'en chargent automatiquement lors de l'enregistrement ; si vous logez chez des amis ou dans une location privée, vous devez vous enregistrer au commissariat local dans les 24 heures suivant votre arrivée. Une fois que vous disposez d'un nouveau passeport ou document d'urgence portant un nouveau numéro, vous devez refaire cet enregistrement sous le nouveau numéro. Demandez à la réception de votre hôtel de le réimprimer, ou retournez au commissariat. Vous aurez besoin de ce document mis à jour pour vos formalités de sortie. Pour les règles complètes, consultez notre guide sur la réservation d'hôtels et les règles d'enregistrement.

Étape 4 : régler vos formalités chinoises de sortie

À partir de là, la procédure diffère selon votre situation.

Si votre ambassade vous a délivré un nouveau passeport complet

Vous aurez besoin d'un nouveau visa chinois ou d'un titre de séjour émis sur ce nouveau passeport avant de pouvoir légalement rester en Chine ou en sortir. En vertu de la loi chinoise sur l'administration des entrées et sorties du territoire, lorsque votre visa ou titre de séjour est perdu en même temps que votre passeport, vous devez en demander le remplacement à l'autorité d'entrée et sortie du BSP de niveau comté ou supérieur. Faites cette demande au même bureau des entrées et sorties. Notez que l'obtention d'un nouveau visa chinois est une procédure distincte avec ses propres délais de traitement et frais — à confirmer localement.

Si vous ne pouvez pas obtenir un passeport à temps — la voie du permis de sortie/entrée

Si vous êtes un étranger en Chine et que vous ne pouvez pas remplacer votre passeport par votre ambassade à temps, vous pouvez demander un permis d'entrée/sortie pour étrangers (外国人出入境证) afin de quitter le pays. Vous faites cette demande en personne, avec entretien, auprès de l'autorité d'entrée et sortie du BSP de niveau comté ou supérieur dans la ville où vous séjournez. Attention : la loi accorde au BSP jusqu'à 30 jours ouvrables pour rendre sa décision — c'est donc la voie lente, utile comme solution de secours, mais pas comme solution rapide. Consultez le guide de service de l'Administration nationale de l'immigration.

Si vous êtes entré sans visa

Il y a une bonne nouvelle. Si vous êtes entré en Chine dans le cadre d'une politique d'exemption de visa et que vous avez ensuite perdu votre passeport, le contrôle aux frontières chinois peut traiter votre sortie en utilisant le document d'urgence délivré par votre ambassade — ils vérifieront votre identité, votre relevé d'entrée ou votre confirmation de perte, ainsi que la lettre d'accompagnement de votre ambassade. Tant que tout est en ordre et que vous n'avez pas dépassé la durée autorisée de séjour, vous pouvez quitter le territoire légalement.

Numéros d'urgence à connaître

Si votre passeport a été volé et non simplement perdu, appelez le 110 pour signaler le vol et obtenir un procès-verbal. Un rapport de vol peut appuyer votre demande auprès de l'ambassade et, surtout, toute demande d'indemnisation auprès de votre assurance voyage.

Assurance voyage et votre passeport

Voici la vérité : la plupart des polices d'assurance voyage ne remboursent pas le document de passeport lui-même ni ne prennent en charge directement les frais de remplacement. Ce qu'elles couvrent souvent, ce sont les frais indirects — nuits d'hôtel supplémentaires, vols rebookés et transports pendant que vous réglez la situation — généralement au titre de la couverture retard de voyage ou effets personnels. Certaines polices couvrent un passeport volé avant le départ.

Le point commun à tous les assureurs, comme World Nomads, est la documentation : vous aurez généralement besoin d'un rapport de police, d'une copie du passeport et de votre itinéraire pour étayer une demande d'indemnisation ; déclarez donc rapidement tout vol et conservez tous les justificatifs. Si vous n'avez pas encore souscrit une assurance et planifiez un voyage, comparer les options via un prestataire comme SafetyWing avant de partir vaut bien dix minutes — consultez notre guide de l'assurance voyage pour la Chine pour savoir quoi rechercher.

Comment éviter cela dès le départ

• Laissez votre passeport dans le coffre de l'hôtel quand vous n'en avez pas besoin. La loi vous oblige à porter une pièce d'identité, mais pour les visites touristiques ordinaires, de nombreux voyageurs portent une photo du passeport et une autre pièce d'identité tout en laissant l'original sous clé. (Vous aurez besoin du passeport physique pour les trains, les banques, les achats de cartes SIM et certains enregistrements d'hôtel.)
• Photographiez et sauvegardez la page photo et votre visa/tampon d'entrée avant d'arriver.
• Utilisez une ceinture porte-monnaie ou un sac anti-vol dans les endroits bondés — les gares et les sites touristiques sont les terrains de jeu des pickpockets. Notre guide des arnaques et vols couvre les situations les plus courantes.
• Notez l'adresse et le numéro d'urgence de votre ambassade avant de voyager, pas après.

Liste de contrôle pour une récupération rapide

1. Confirmez que votre passeport est vraiment perdu — appelez l'hôtel, repassez vos itinéraires.
2. S'il a été volé, appelez le 110 et obtenez un procès-verbal.
3. Rendez-vous au bureau des entrées et sorties du BSP local et demandez la confirmation de perte de passeport.
4. Contactez votre ambassade ; faites votre demande en personne pour un nouveau passeport ou un document de voyage d'urgence.
5. Réenregistrez votre hébergement sous le nouveau numéro de document.
6. Dans les 30 jours suivant la confirmation de perte, réglez vos formalités chinoises de sortie (nouveau visa, ou permis de sortie ; les voyageurs entrés sans visa peuvent souvent sortir directement avec le document de l'ambassade).
7. Conservez tous les rapports et reçus pour toute demande d'assurance.

Cela représente quelques jours de démarches administratives et quelques files d'attente, mais la voie pour rentrer chez soi est fiable. Agissez rapidement sur le rapport de police et le contact avec l'ambassade — tout le reste en découle. Lorsque vous êtes prêt à prendre l'avion, notre guide pour quitter la Chine couvre tout ce qui concerne l'aéroport.

Dernière mise à jour : juin 2026