Passeport perdu en Chine : les quatre étapes pour rentrer chez vous

Perdre son passeport en Chine, ça se répare. La réparation tient en quatre étapes : signaler la perte à la police et obtenir un papier qui le prouve ; obtenir un nouveau passeport ou un document de voyage d'urgence auprès de votre ambassade ; vous rendre à l'Exit-Entry Administration (l'administration de sortie-entrée) locale pour faire reporter votre visa — ou, si vous étiez entré sans visa, un stay permit (停留证件, tíngliú zhèngjiàn ; le papier qui tient lieu de visa) — dans le nouveau document ; et mettre à jour votre enregistrement d'hébergement avec le nouveau numéro de passeport, une formalité de cinq minutes à la réception de l'hôtel, à faire avant votre passage à l'Exit-Entry, car le guichet la demande. L'étape que les gens sautent, c'est celle du visa, et c'est justement celle qui vous bloque à l'aéroport : un passeport tout neuf sans rien de chinois dedans ne vous fera pas passer le contrôle de sortie. Voici chaque étape en détail — où aller, quoi apporter, combien de temps ça prend et combien ça coûte.

Le processus en un coup d'œil

Concrètement, comptez une à trois semaines entre la perte et le départ s'il vous faut un passeport complet, et quelques jours si un document de voyage d'urgence suffit et que votre ambassade est rapide. Le côté chinois du calendrier est la partie prévisible ; le côté ambassade varie selon les pays, c'est donc le premier coup de fil à passer une fois la déclaration de police faite.

Étape 1 : la déclaration à la police et le Loss Certificate

Avant de déclarer quoi que ce soit, prenez un quart d'heure pour refaire le chemin à l'envers : le taxi (votre appli de VTC a le contact du chauffeur), le restaurant, les objets trouvés du train, le coffre de l'hôtel. Un nombre surprenant de passeports « volés » attendent tranquillement sur un comptoir quelque part. Si ça ne donne rien, allez au poste de police le plus proche, 派出所 (pàichūsuǒ) — cherchez le mot dans votre appli de plan ou demandez à votre hôtel, qui traite avec le poste local pour l'enregistrement des clients et connaît le chemin. En cas de vol en cours, appelez le 110 ; pour un passeport simplement perdu, présentez-vous au poste en personne. Apportez tout ce qui prouve votre identité : une photocopie ou une photo du passeport sur votre téléphone, un permis de conduire, une carte d'identité nationale.

Dites « 护照丢了 » (hùzhào diū le, « passeport perdu ») et demandez le récépissé. La police est tenue d'enregistrer une déclaration et de remettre au déclarant un récépissé écrit de prise en charge du dossier, le 受案回执 (shòu'àn huízhí). À Pékin, cette première étape est gratuite et se fait sur place, au poste le plus proche de l'endroit où vous avez perdu le passeport. Si votre sac a été volé plutôt que perdu, décrivez-le comme un vol ; ce même récépissé devient alors le document que votre assurance voudra voir. Pour savoir quoi dire à la police en général, consultez notre guide des numéros d'urgence en Chine.

Ce récépissé n'est pas encore le document dont l'immigration chinoise a besoin — cela varie selon les ambassades, et beaucoup acceptent le récépissé de police, donc vérifiez auprès de la vôtre. Ce qu'il faut à l'immigration, c'est le Passport Loss Certificate (l'attestation de perte de passeport ; 护照报失证明, hùzhào bàoshī zhèngmíng), délivré par le service Exit-Entry de la police du district. La procédure à Pékin : apportez le récépissé de police, une copie de votre pièce d'identité ou de votre ancien passeport et trois photos couleur 3,5 × 4,9 cm sur fond blanc au centre de service Exit-Entry du district le plus proche, remplissez un formulaire de déclaration de perte, et l'attestation est gratuite. Shanghai procède un peu différemment : vous déclarez la perte directement au service Exit-Entry du district où elle a eu lieu, en présentant une preuve d'identité et une preuve de la date de votre entrée en Chine, et l'attestation est normalement délivrée environ deux jours ouvrés plus tard. Faites prendre les photos dans n'importe quel studio photo sur votre chemin ; demandez le format 二寸白底 (èr cùn bái dǐ — deux pouces, fond blanc, soit 3,5 × 4,9 cm).

Étape 2 : l'ambassade — document d'urgence ou passeport complet ?

Une fois le Loss Certificate en main, contactez votre ambassade ou le consulat qui couvre la province où vous vous trouvez ; notre guide des contacts d'ambassades en Chine donne les numéros, les lignes d'urgence hors horaires et les circonscriptions consulaires. La plupart des pays proposent deux solutions. Un document de voyage d'urgence est généralement plus rapide et moins cher, pensé pour vous ramener chez vous, mais il n'est en général valable que pour un seul trajet et une courte durée. Un passeport de remplacement complet prend plus de temps et coûte plus cher, mais vous permet de continuer votre voyage. Choisissez selon ce qu'il vous reste de séjour : si vous rentrez chez vous dans les prochains jours, prenez le document d'urgence ; s'il vous reste trois semaines en Chine ou dans un autre pays après ça, demandez combien de temps prend le passeport complet avant de trancher. Chaque ambassade publie sa propre liste de justificatifs, mais prévoyez d'apporter le récépissé de police ou le Loss Certificate, des photos d'identité au format de votre pays, toute pièce d'identité qu'il vous reste, et une preuve de votre voyage à venir.

Deux choses à vérifier auprès de l'agent consulaire pendant que vous y êtes. D'abord, demandez-lui de rédiger une lettre ou une note confirmant qu'un nouveau document a été délivré (une lettre officielle de l'ambassade ; le bureau de Pékin appelle ça une note, 照会) — le service d'immigration de Shanghai en exige une si vous êtes allé à l'ambassade avant de faire la déclaration de perte, et ça ne fait de mal nulle part ailleurs. Ensuite, si votre pays n'a aucune représentation en Chine capable de délivrer des documents, dites-le au bureau Exit-Entry : la Chine peut délivrer un permis de sortie-entrée pour étranger (外国人出入境证) à quelqu'un qui ne peut pas obtenir de passeport auprès de sa propre ambassade, sur la base du Loss Certificate, avec une décision sous 30 jours ouvrés.

Étape 3 : le visa ou le stay permit — ne sautez pas cette étape

C'est l'étape qui sépare les voyageurs qui prennent leur vol de ceux qui le ratent. Votre ancien visa, ou l'entrée sans visa enregistrée sur votre ancien passeport, ne se reporte pas automatiquement. La loi chinoise prévoit que lorsque le visa ou le stay permit d'un étranger est perdu ou volé, celui-ci doit demander son remplacement auprès de l'Exit-Entry Administration du bureau de sécurité publique du lieu où il séjourne. À la frontière, le contrôle de sortie vérifie votre document de voyage et vos documents d'entrée-sortie, et ne vous laisse passer qu'ensuite — un document de voyage d'urgence sans aucun visa ou stay permit chinois dedans ne passe pas ce contrôle.

Avant d'y aller, faites mettre à jour votre enregistrement par l'hôtel avec le nouveau document (étape 4 ci-dessous) — c'est sur la liste des pièces demandées au guichet. Ce qu'il faut apporter à Pékin : le Loss Certificate original ou la lettre de l'ambassade, le nouveau passeport ou document de voyage, votre enregistrement d'hébergement en cours, et une photo 3,5 × 4,9 cm sur fond blanc ; n'importe laquelle des 21 salles Exit-Entry pour étrangers de Pékin prend le dossier, le traite sous 7 jours ouvrés après acceptation, et facture le tarif de visa standard. À Shanghai, la règle est que vous avez 30 jours à partir de la date indiquée sur votre Loss Certificate pour finaliser vos formalités de séjour ou de résidence. Si vous étiez entré sans visa, c'est le même guichet qui délivre le stay permit ; la politique d'exemption de visa de 30 jours ne s'applique qu'à un passeport ordinaire, pas à un document d'urgence ou temporaire, donc vous ne pouvez pas simplement « faire rentrer » cette politique dans votre nouveau papier. Demandez un stay permit qui court jusqu'à votre date de départ. Ne laissez pas l'attente vous faire dépasser la durée de séjour initialement autorisée : un dépassement entraîne un avertissement, et dans les cas graves une amende de 500 yuans par jour (plafonnée à 10 000) ou 5 à 15 jours de détention, en vertu de la loi sur la sortie et l'entrée. Si vous êtes proche de la limite, signalez-le au guichet et demandez le récépissé d'acceptation au moment du dépôt — il prouve que vous avez déposé une demande — et notre guide pour prolonger votre séjour en Chine explique le fonctionnement des stay permits.

Où se trouvent les bureaux à Pékin et à Shanghai

Pékin : le principal hall d'accueil Exit-Entry se trouve au 2 Andingmen East Street, Dongcheng District, ouvert du lundi au samedi de 9:00 à 17:00, avec le 12367 comme ligne nationale d'immigration pour toute question. Pour le Loss Certificate lui-même, Pékin recense 16 points de service de district — par exemple le centre Exit-Entry de la sous-préfecture de Dongcheng au 34 Xingfu Street (tous les jours de 9:00 à 17:30) et le centre pour étrangers de Chaoyang, Building 304, BEZIT Park (电子城 IT 产业园), A10 Jiuxianqiao North Road (du lundi au samedi de 9:00 à 17:00, fermé les jours fériés) ; la liste complète est sur la page du gouvernement de Pékin consacrée aux lieux où obtenir un Passport Loss Certificate. Shanghai : l'Exit-Entry Administration Bureau se trouve au 1500 Minsheng Road, Pudong, ouvert du lundi au samedi de 9:00 à 17:00 sauf jours fériés, téléphone +86 21 2895 1900, et le 12367 pour la ligne de service. Dans toute autre ville, cherchez « 出入境管理 » suivi du nom de la ville dans votre appli de plan, ou appelez le 12367, qui répond en anglais.

Étape 4 : mettre à jour votre enregistrement d'hébergement

Votre enregistrement d'hébergement est lié au numéro de votre passeport, donc un nouveau document signifie un nouvel enregistrement. À l'hôtel, la réception s'en charge pour vous ; donnez-leur le nouveau passeport et demandez la mise à jour du dossier. Dans un appartement loué ou chez des amis, la loi vous donne 24 heures après votre arrivée pour vous enregistrer au poste de police local, et après un changement de passeport, vous devez y retourner refaire la démarche avec le nouveau numéro. La procédure de Shanghai le précise explicitement : déclarez la perte, obtenez l'attestation, obtenez le nouveau passeport, puis refaites l'enregistrement d'hébergement sous le nouveau numéro de passeport avant de demander le stay permit. Pékin exige un enregistrement valide dans le dossier de demande de visa, donc faites-le avant de vous rendre au hall Exit-Entry, pas après. Les règles sont détaillées dans notre guide sur la réservation d'hôtel et l'enregistrement en Chine.

Quitter le pays

Au contrôle de sortie, vous présenterez le nouveau passeport ou document de voyage d'urgence avec, à l'intérieur, le visa ou le stay permit de remplacement, et l'agent vérifie les deux avant de vous tamponner la sortie. Gardez aussi sur vous le Loss Certificate et le récépissé de police ; ils expliquent l'écart entre votre trace d'entrée et votre nouveau document si on vous pose la question. Prévenez votre compagnie aérienne du changement de document au moment de réserver — les compagnies vérifient les données du passeport par rapport à la réservation, et certaines ont leurs propres règles sur les documents de voyage d'urgence, donc confirmez avec elles plutôt que de supposer. Prévoyez du temps supplémentaire à l'aéroport.

Se déplacer en Chine avant votre départ est plus simple qu'on ne le craint. Les guichets des gares acceptent un Passport Loss Certificate, un récépissé Exit-Entry pour une demande de visa en cours, et les documents de voyage temporaires délivrés par une ambassade (uniquement avec un visa ou un titre de séjour valide à l'intérieur) comme pièce d'identité valable pour acheter et utiliser des billets de train, donc vous pouvez toujours prendre le train jusqu'à la ville où se trouve votre ambassade. Les vols intérieurs sont plus stricts : la pièce d'identité qu'il faut à un passager étranger est un passeport, une carte diplomatique ou une carte de résident permanent, donc ne comptez pas voler avec la seule attestation — prenez le train, attendez le nouveau passeport, ou demandez à la compagnie si elle accepte un document de voyage d'urgence.

Avant que ça n'arrive : deux minutes de prévention

Gardez une photo de la page d'identité de votre passeport et de votre tampon d'entrée ou justificatif d'arrivée, sur votre téléphone et dans un stockage cloud ; conservez une photocopie papier séparément du passeport ; et gardez sur vous au moins quatre photos 3,5 × 4,9 cm sur fond blanc, puisque le seul Loss Certificate de Pékin en demande trois et le visa une de plus, en plus d'un jeu au format de votre propre pays. Portez le passeport lui-même dans une poche intérieure ou une pochette de cou plutôt que dans une poche arrière ou un sac qui quitte votre corps — vous aurez de toute façon besoin de l'original pour les enregistrements à l'hôtel, les billets de train et de nombreux sites payants — et rangez les copies et les photos de rechange ailleurs, pour qu'une seule perte ne vous prive pas de tout. Une assurance voyage rembourse souvent les frais de remplacement et les nuits et vols supplémentaires qu'entraîne un passeport perdu, mais les termes varient beaucoup d'un contrat à l'autre, donc lisez la clause « travel documents » avant d'acheter ; World Nomads est l'un des assureurs qui le précise clairement, et notre guide sur l'assurance voyage pour la Chine détaille les autres points à vérifier.

Dernière mise à jour : septembre 2026