中国旅行中の緊急事態対応ガイド｜外国人旅行者向け完全版

日本では「119番」や「110番」で緊急時のほとんどに対応できますが、中国では状況によって番号が異なります。警察は110番、火災は119番、救急は120番、交通事故は122番です。4つの番号はすべて無料で、24時間365日利用でき、公衆電話やロックされたスマートフォンからでもかけられます。

日本人旅行者にとって注意が必要なのは、英語対応は一部の大都市のみで、救急や病院の利用は有料という点です。このページでは「どの番号に何をかけるか」「電話口で何を伝えるか」「医療・犯罪・パスポート紛失に遭遇したらどうするか」を具体的に解説します。

まず覚えておきたい4つの緊急番号

この4つは中国滞在中の「命綱」です。SIMカードがなくても、コインなしの公衆電話からでも、電話会社の通話料が免除されてつながります。

上海市政府の公式緊急対応ガイドによると、何番にかければよいかわからない場合は110番が最優先です。オペレーターが適切な部署へ転送してくれます。番号を一つだけ覚えるなら「110番」を覚えてください。

電話でどう伝えるか

オペレーターには素早く正確な情報が必要です。電話をかける前に以下を準備しておきましょう。中国語が話せない場合は翻訳アプリを活用するか、近くにいる中国語話者（ホテルのスタッフ、店員、通行人など）に代わりに話してもらうのが最も確実です。

• 現在地（最重要）：通り名・建物名・最寄りの地下鉄出口・有名なランドマーク・ホテル名など。地図アプリで住所を表示して見せるのも有効です。
• 何が起きているか：緊急事態の内容を一言で。
• けが人や要救助者の有無と、関係している人数の概算。
• 自分の名前と折り返し用の電話番号。

オペレーターから「切っていいです」と言われるまで電話を切らないでください。

英語対応はどこまで期待できるか

日本人旅行者にとって気になる「英語で緊急電話ができるか」という問題、正直に言うと主要都市以外では期待できません。

• 上海の110番：英語・日本語・ロシア語・ドイツ語・フランス語・スペイン語・アラビア語・韓国語の8言語に対応（上海市政府公式ページに明記）。日本語対応ありです。
• 12367番（国家移民管理局）：ビザ・入国・在留資格に関する24時間対応の窓口。中国語・英語などに対応。緊急ホットラインではありませんが、入国関連のトラブルに役立ちます。北京からかける場合は「010-12367」。
• 12345番（市民サービスホットライン）：北京は10言語、上海は18言語に対応。ただし緊急ではない問い合わせ用で、苦情・観光案内・一般相談に使います。命にかかわる緊急時には使いません。

基本的には「中国語話者に代わりに話してもらう」前提で準備しておくのが安全です。翻訳アプリ（オフラインでも使えるもの）を事前にダウンロードしておくと安心です。

救急・医療緊急時の対応

胸の痛み・脳卒中の疑い・重傷・呼吸困難・大量出血など、生命にかかわる状況では120番に電話してください。これが全国共通の救急番号です。

※北京では以前使われていた「999番」は非緊急搬送や赤十字サービスに変わっており、緊急時は120番が正式な救急番号です。

※救急車は有料です

日本と大きく違う点として、中国の救急車は有料です。都市や距離によって異なりますが、数百元〜千元以上かかる場合があります。また、搬送先の病院は「最寄りの救急対応病院」が基本で、患者や家族が病院を指定しても、最終的には救急隊員が状況に応じて判断します。

病院は前払い制です

中国の公立病院では原則として先払いが必要です。日本の健康保険は使えません。支払い方法は以下の通りです。

• アリペイ（支付宝）・WeChat Pay（微信支付）が広く使えます。
• 銀聯カード（UnionPay）対応の窓口も多いです。
• 外国発行のVisaやMastercardは対応が不安定なケースがあります。
• 2024年以降、海外発行のVisa/MastercardをアリペイやWeChat Payに連携できるようになったため、渡航前に設定しておくことを強くお勧めします。

受診時にはパスポート（またはコピー）が必要です。救急外来は24時間対応なので直接窓口に行けますが、必ずパスポートを持参してください。

医療費・医療搬送をカバーする海外旅行保険への加入は、中国旅行前に行う最も重要な準備の一つです。SafetyWingなどのサービスは、旅行者や長期滞在者向けの緊急医療・搬送プランを提供しています。既存の保険との補償内容を比較してから加入することをお勧めします。

英語対応の病院や国際クリニックを探す場合は、英語対応病院の探し方ガイドもあわせてご覧ください。

警察・盗難・犯罪被害

盗難・詐欺・暴行・紛失（盗まれた疑いがある場合）など、犯罪関係はすべて110番に電話します。中国は全体的に旅行者に対する治安は良好で、外国人を狙った暴力犯罪は稀です。より注意が必要なのは、混雑した場所でのスリや、外国人を標的にした詐欺です。

犯罪被害に遭った場合、最寄りの派出所（パイチューソ／派出所）で被害届受理証（報案回執）を必ず受け取ってください。これは保険請求およびパスポート再発行の手続きに必要です。

「お茶詐欺」「偽タクシー」「芸術学生の勧誘」など、外国人旅行者を狙った詐欺の手口と対策については、中国の観光詐欺ガイドをご参照ください。

パスポートを紛失・盗難された場合

パスポートを失うのは非常に焦る状況ですが、手続きの流れは明確です。上海市・北京市の公式ガイダンスをもとにした手順を以下にまとめます。

1. 最寄りの派出所（公安）へ行き、被害届を提出する：「紛失届受理証（報案回執）」を受け取ります。北京では無料で即日対応してもらえます。
2. 公安局出入境管理部門（出入国管理局）へ行き、「パスポート紛失確認書」を申請する：無料で手続きできます。必要なものは以下の通りです。
   • パスポートサイズのカラー写真 約3枚
   • 本人確認書類（パスポートのコピー、国民IDカード、運転免許証、学生証など）
   • 派出所で受け取った被害届受理証
3. 在中国の日本国大使館または領事館へ行き、新しいパスポートまたは緊急渡航書類（帰国のための渡航書）を申請する：これは日本政府が対応する手続きです。各大使館・領事館で手続きと費用が異なります。
4. 新しいパスポートを持って出入境管理局へ戻り、ビザまたは居留許可の再発行を申請する：中国の出入国管理法第35条に基づく義務です。

日頃からパスポートの写真ページをスマートフォンで撮影しておき、印刷コピーをパスポート本体とは別の場所に保管しておくと、万が一の際に大幅に手続きがスムーズになります。各手順の詳細（持参物・所要時間）については中国でのパスポート紛失時対応ガイド、大使館・領事館の連絡先は大使館連絡先一覧をご覧ください。

宿泊届出（公安届出）について

旅行者が見落としがちな重要ルールがあります。中国に滞在するすべての外国人は、到着後24時間以内に宿泊先を地元の公安機関に届け出る義務があります（出入国管理法第39条）。

• ホテル・旅館に宿泊する場合：チェックイン時にホテル側が自動的に手続きをしてくれます。特別な対応は不要です。
• ゲストハウス・民泊・友人宅などに宿泊する場合：宿泊者本人またはホストが24時間以内に最寄りの派出所で届け出る必要があります。

届出を怠ると、出入国管理法第76条に基づき警告または最大2,000元の罰金が科される場合があります。なお、国家移民管理局のオンラインプラットフォームを通じて、非ホテル宿泊の届出をオンラインで行えるようになっており、対面届出と同じ法的効力があります。

その他の有用な電話番号一覧

緊急時の判断フロー

渡航前チェックリスト

• ☑ 110・119・120・122をスマートフォンに登録し、メモにも書いておく。
• ☑ 医療費・医療搬送をカバーする海外旅行保険に加入する。
• ☑ アリペイ（支付宝）またはWeChat Pay（微信支付）に海外発行カードを連携しておく。
• ☑ パスポートの写真ページを撮影し、印刷コピーを別の場所に保管する。
• ☑ 訪問都市にある在中日本国大使館・領事館の住所と24時間緊急連絡先を調べておく。
• ☑ 翻訳アプリをオフライン対応でインストールしておく。

まとめ

中国の緊急対応システムは、仕組みさえ知っていれば対処できます。警察は110番、消防は119番、救急は120番、交通事故は122番——すべて無料・24時間対応です。英語（日本語）サポートは一部の大都市に限られるため、中国語話者に代わりに話してもらう段取りを想定しておきましょう。パスポントは常に携帯し、海外旅行保険とモバイル決済の設定を渡航前に済ませ、書類のコピーを保管してください。

実際にこれらの番号を使う機会はほとんどの旅行では訪れないでしょう。しかし、5分の事前準備が「パニック」と「冷静な対処」の差になります。緊急連絡先をまとめた一覧は緊急連絡先リストでご確認ください。

制度・料金・電話サービスの内容は変更される場合があります。特に訪問都市での外国語対応状況や書類要件は、渡航前に最新情報をご確認ください。

最終更新：2026年6月