Taxis en China: cómo parar uno, pagar, evitar estafas y cuándo usar una app de transporte

Los taxis de calle en las ciudades chinas tienen licencia, usan taxímetro y son baratos para el estándar occidental. Son una buena opción siempre que veas uno libre o estés en una parada oficial de taxis. Las reglas están de tu lado: el conductor de un taxi de calle debe tomar una ruta razonable, usar el taxímetro, cobrar la tarifa fijada por la ciudad y darte un recibo. Lo que más complica a los visitantes son el idioma y el pago. La mayoría de los conductores habla poco inglés y solo algunos coches aceptan tarjetas extranjeras, así que lleva tu destino escrito en chino y una segunda forma de pagar. Usa una app de transporte como DiDi cuando quieras una interfaz en inglés y pagar con tarjeta dentro de la app. Esta guía explica cómo parar un taxi, cómo pagar, cuánto marca el taxímetro en las grandes ciudades, dónde están las paradas oficiales en aeropuertos y estaciones, y qué hacer ante desvíos, cobros de más y objetos perdidos.

Taxi de calle o app de transporte: cuál usar

Un taxi de calle (出租车, chūzūchē) es un coche que paras en la vía o tomas en una parada. Un coche de transporte por app (网约车, wǎngyuēchē) es el que reservas en una aplicación y que va a buscarte. Los dos son legales y los dos son comunes. Cuál te resulta más fácil depende de dónde estés y de lo que tengas en el bolsillo.

Los taxis de calle funcionan con una tarifa fijada por el gobierno. Las normas nacionales obligan al conductor a usar el taxímetro, aplicar la tarifa de la ciudad, tomar una ruta razonable y entregarte un recibo válido, y le prohíben rechazar a un pasajero, regatear el precio o alargar el camino a propósito. Los precios de las apps funcionan distinto: los fija el mercado, salvo que una ciudad decida controlarlos, así que no existe una tarifa nacional para estos servicios y el precio que ves es el que muestra la plataforma al reservar.

En la práctica, así elegiríamos:

• Toma un taxi de calle cuando tengas delante una parada oficial (aeropuertos, estaciones de tren grandes, hoteles grandes), cuando tu celular se haya quedado sin batería o sin datos, o cuando sea tarde en la noche y pasen taxis libres. No necesitas app, cuenta ni número de teléfono chino.
• Reserva un coche por app cuando no puedas decir ni mostrar tu destino en chino, cuando quieras pagar con tarjeta extranjera dentro de la app, o cuando estés en un lugar por donde casi no pasan taxis, como una calle residencial o un sitio turístico en las afueras.
• En hora punta y bajo la lluvia, los taxis libres escasean. Un coche por app puede llegar más rápido, pero el precio de la app puede subir con la demanda. El taxímetro sigue una tarifa que fija la ciudad, así que no puede dispararse libremente; aun así sigue subiendo mientras estás atascado en el tráfico, y algunas ciudades permiten un pequeño ajuste en horas punta (mira la sección de tarifas).

La mayoría de los visitantes termina usando ambos: taxis en las paradas y para trayectos cortos, una app para todo lo demás. Si todavía estás decidiendo cómo moverte por una ciudad, nuestra guía de transporte urbano en China compara los taxis con el metro y los autobuses, y nuestra guía del metro de China explica cómo pagar en los torniquetes de diez ciudades.

Cómo parar un taxi y decirle al conductor adónde ir

Busca un coche con el letrero de taxi en el techo y una luz de "libre" encendida en el tablero, normalmente roja o verde, con el texto 空车 (kōngchē, "coche vacío"). Párate donde un coche pueda detenerse con seguridad, levanta el brazo y el conductor se arrimará. Evita las paradas de autobús, los cruces y las vías con vallas, donde los conductores no pueden parar o no se arriesgan. En Shanghái, por ejemplo, los conductores no pueden detenerse a recoger pasajeros a menos de 50 metros de un cruce, así que camina un poco por la cuadra antes de hacer la señal.

Parar un taxi en la calle sigue funcionando, pero en las grandes ciudades circulan menos taxis libres que antes. La guía en inglés del propio gobierno de Shanghái dice que todavía se puede parar un taxi en la calle, pero que reservar con una app es hoy la forma más común de conseguir coche. Si llevas diez minutos esperando en una calle concurrida sin suerte, cambia a una app en vez de caminar más.

Decirle al conductor adónde vas es el obstáculo mayor. La guía oficial para recién llegados de Pekín señala que la mayoría de los conductores no habla inglés y recomienda tener a mano la dirección de tu destino en chino antes de llegar. Formas prácticas de hacerlo:

• Guarda el nombre y la dirección de tu hotel en caracteres chinos como captura de pantalla. Los hoteles suelen tener una tarjeta impresa en la recepción; llévate una.
• Para sitios turísticos y restaurantes, copia el nombre en chino desde una app de mapas y muéstralo en tu pantalla. Nuestra guía de apps de mapas explica cuáles muestran los nombres en chino de forma confiable.
• Muéstrale al conductor un punto en el mapa además del texto. Muchos lugares comparten nombre y el mapa elimina cualquier duda.
• Para algo más que una dirección, como "espere aquí" o "la otra entrada", una app de traducción con modo de voz funciona bien. Mira nuestra comparación de apps de traducción.

Siéntate atrás y abróchate el cinturón. Antes de que el coche arranque, verifica que el taxímetro esté encendido.

Cómo pagar: efectivo, códigos QR y tarjetas extranjeras

Lleva un poco de efectivo, configura Alipay o WeChat Pay con tu tarjeta extranjera y considera el lector de tarjetas del taxi como un extra. Esa combinación cubre casi todos los viajes.

Efectivo

El efectivo en renminbi es de curso legal y en China no está permitido rechazarlo; se ha multado a negocios por hacerlo. Si un conductor no quiere aceptar efectivo, puedes presentar una queja en la línea del Banco Popular de China, 12363. En el día a día, a la mayoría de los conductores les pagan por código QR, así que quizá no lleven mucho cambio. Los billetes pequeños te ahorran problemas. Shenzhen es una ciudad que ha hecho un esfuerzo específico en esto: allí los bancos emitieron paquetes de monedas y billetes pequeños y se asociaron con 63 empresas de taxis para que los conductores puedan seguir dando cambio en las tarifas pagadas en efectivo.

Alipay y WeChat Pay

Así paga la mayoría de los pasajeros. Al final del viaje, el conductor muestra un código QR, ya sea una tarjeta impresa en el tablero o uno en su teléfono, y tú lo escaneas e ingresas el importe del taxímetro. Alipay permite vincular tarjetas UnionPay, Visa, Mastercard, JCB, Diners Club y Discover, y WeChat Pay admite las mismas redes más American Express. Configúralo antes del viaje: nuestras guías para usar Alipay con una tarjeta extranjera y usar WeChat Pay con una tarjeta extranjera explican los pasos.

Tarjetas bancarias extranjeras en el taxi

Esto varía mucho según la ciudad. Shanghái es el caso más claro. Según la guía en inglés para tomar un taxi en Shanghái del gobierno de la ciudad, todos los taxis de Shanghái aceptan efectivo y la Shanghai Public Transportation Card, y unos 2000 taxis Dazhong (大众) aceptan además tarjetas extranjeras con el logo de UnionPay, Visa, Mastercard, Diners Club, JCB o American Express. No todos los taxis de Shanghái que pares serán de esos, así que no cuentes con pagar con tarjeta. La Shanghai Public Transportation Card sirve en los taxis, en el metro y en los autobuses, y se puede recargar con Alipay o WeChat vinculados a una tarjeta extranjera en las máquinas de autoservicio del metro. En Pekín, la BEIJING PASS, una tarjeta de transporte que se vende a los titulares de pasaporte extranjero, funciona en más de 20 000 taxis.

Para Pekín, Cantón, Shenzhen y otras ciudades, no hay una cifra oficial de cuántos taxis aceptan tarjetas bancarias extranjeras. Algunos coches tienen lector de tarjetas y muchos no, así que planea pagar con código QR o en efectivo, y usa la tarjeta solo si ves el logo y el conductor está de acuerdo.

En los taxis chinos no se espera propina. Paga lo que marca el taxímetro. Nuestra guía sobre las propinas en China da el panorama completo.

Cuánto cuestan los taxis: tarifas del taxímetro en las grandes ciudades

Cada ciudad fija sus propias tarifas de taxi, así que el precio inicial, la tarifa por kilómetro y los recargos cambian de un lugar a otro. La tabla siguiente muestra las tarifas oficiales de ocho ciudades.

Qué significan estos números en la calle:

• Los trayectos cortos en la ciudad son baratos. La mayoría de los viajes por el centro de una ciudad cuestan poco más que la tarifa inicial más unos pocos kilómetros. Si un conductor te pide un precio fijo que te parece alto para un trayecto corto, insiste en usar el taxímetro.
• La tarifa nocturna empieza a las 23:00. Termina a las 05:00 en Pekín y Shanghái, y a las 06:00 en Shenzhen y Xi'an. El taxímetro aplica la tarifa nocturna automáticamente.
• Los trayectos largos cuestan más por kilómetro. La mayoría de las ciudades añade un recargo por larga distancia después de cierta distancia, porque el conductor puede tener que volver vacío. Por eso los viajes al aeropuerto cuestan más de lo que sugiere la distancia sola.
• La espera en el tráfico cuenta. Cuando el coche avanza a paso de tortuga en un atasco, el taxímetro sigue sumando cargos por tiempo. Un trayecto corto en hora punta puede costar bastante más que el mismo trayecto al mediodía.
• Los peajes son aparte. En Xi'an, los peajes de puentes y carreteras, y el estacionamiento cuando le pides al conductor que pare, los paga el pasajero además del taxímetro. En Shanghái, los conductores deben avisarte antes de tomar una carretera de peaje, un puente o un túnel que sume a la tarifa.
• Algunas ciudades dejan que la tarifa varíe un poco. En Cantón, la tarifa del taxímetro es un precio base que las empresas de taxis pueden subir en horas punta y bajar en horas tranquilas dentro de ciertos límites. Shanghái permite a las empresas un pequeño aumento opcional en las horas punta entre semana y una pequeña rebaja al mediodía, y las tarifas de Nankín pueden subir o bajar respecto al precio base dentro de un rango fijado. La tarifa publicada dentro del coche es la que se aplica.

Hay dos extras específicos de ciertas ciudades que conviene conocer. En Shenzhen, de 23:30 a 06:00, un taxi tomado en la fila de taxis del aeropuerto añade 15 yuanes a la tarifa, y uno tomado en la fila de la estación Shenzhen Norte añade 5 yuanes. Esta es una regla de Shenzhen; en otras ciudades, verifica las tarifas publicadas en el coche en vez de pagar cualquier extra que el conductor mencione en el aeropuerto. En el Aeropuerto de Chengdu Tianfu, los taxis van con taxímetro a cualquier destino dentro del área administrativa de Chengdu, sin cargo por regreso en vacío.

Para Chengdu y Wuhan, las tarifas aparecen en una etiqueta dentro del coche o en el taxímetro, y el departamento de transporte de la ciudad publica el aviso oficial; consúltalos para conocer la tarifa vigente. Para Chongqing, la tabla muestra el documento de tarifas más reciente publicado por la autoridad de precios de la ciudad, que data de 2014; confirma la tarifa publicada en el coche.

Aeropuertos y estaciones de tren: dónde hacer fila y cómo evitar coches sin licencia

En todos los aeropuertos y estaciones de tren grandes hay una parada oficial de taxis con fila, un encargado o despachador, y coches con taxímetro. Ese es el único lugar donde tomar un taxi. Las normas nacionales exigen que los taxistas en aeropuertos y estaciones sigan al despachador y no busquen pasajeros fuera de la zona designada.

Otros aeropuertos:

• Hangzhou Xiaoshan: la zona de recogida de taxis de la Terminal 3 está fuera de la Puerta 14, en el nivel de llegadas, y la de la Terminal 4 está en el pasillo entre la T4 y el Ground Transportation Center, nivel F1.
• Chengdu Tianfu: los taxis esperan fuera de la Puerta G02 en la Terminal 1 y de la Puerta G04 en la Terminal 2, ambas en la planta baja.
• Xi'an Xianyang, Terminal 5: los taxis y los coches por app recogen en una zona designada dentro del centro de transporte integrado, en el lado este de la terminal; sigue las señales.
• Cantón Baiyun: desde el 7 de mayo de 2026, las aerolíneas nacionales que usaban la Terminal 1 operan desde la Terminal 3, así que no busques una parada en la Terminal 1. En la Terminal 2 de Baiyun y en Shenzhen Bao'an, sigue las señales de taxi desde el vestíbulo de llegadas hasta la fila.

Lo principal que debes evitar es el "coche negro" (黑车, hēichē): un coche sin licencia cuyo conductor se te acerca dentro del vestíbulo de llegadas o en la salida de la estación, a menudo con un cordón colgado o un cartel, diciendo "¿taxi?". Estos coches no tienen taxímetro y el precio es el que el conductor pida al final. Los aeropuertos son un objetivo conocido. En un solo día de controles en las Terminales 2 y 3 del Aeropuerto Capital de Pekín en enero de 2024, el equipo de control de transporte de Pekín inspeccionó 401 vehículos y encontró 23 infracciones, entre ellas servicio de transporte por app ilegal y conductores sin licencia de taxi.

La regla que te mantiene a salvo es simple: pasa de largo ante cualquiera que se te acerque, sigue las señales de taxi y ponte en la fila. Los taxistas de verdad esperan en la fila; no entran al vestíbulo a buscarte. Para los coches por app, ve solo a la zona de recogida que muestra la app, que en muchos aeropuertos está en un edificio de estacionamiento lejos de la parada de taxis. Nuestra guía de traslados del aeropuerto a la ciudad compara los taxis con los trenes y autobuses del aeropuerto en diez grandes aeropuertos, y las guías de los aeropuertos de Pekín y de los aeropuertos de Shanghái cubren esas terminales con más detalle. En las estaciones de tren, la parada de taxis suele estar señalizada desde la salida y a menudo es subterránea; nuestra guía de estaciones de tren explica cómo están organizadas.

Si aterrizas tarde en la noche con niños o mucho equipaje y prefieres no hacer fila, puedes reservar un traslado privado con anticipación a través de Klook, para que un conductor te reciba en el vestíbulo de llegadas.

Desvíos, viajes rechazados y objetos perdidos: qué hacer

La mayoría de los viajes en taxi transcurre sin problemas. Cuando algo sale mal, el recibo y el número del coche son lo que lo arregla.

Pide el recibo o anota los datos del coche

Pide un recibo (发票, fāpiào) al final de cada viaje, o fotografía los datos. En Shanghái, el ticket impreso muestra la tarifa, las horas de recogida y de llegada, el número de licencia del conductor, la distancia y el tiempo de espera. Los conductores de Shanghái deben darte un recibo o decirte cómo descargar uno electrónico, y todo taxi de Shanghái debe mostrar un aviso para el pasajero en el respaldo del asiento del conductor con la matrícula, el nombre de la empresa, el teléfono de la empresa y la línea de supervisión. Una foto de ese aviso, tomada al subirte, te da todo lo que necesitas para presentar una queja o para rastrear una maleta perdida.

Desvíos y trucos con el taxímetro

Los conductores deben tomar una ruta razonable y no pueden alargar el camino a propósito, rechazar un viaje, regatear ni dejarte a mitad del trayecto; incumplir estas reglas puede acarrear una multa de 200 a 500 yuanes de la autoridad local de taxis. Si el conductor no usa el taxímetro, sigue conduciendo con el taxímetro averiado, no da recibo o se niega a aceptar un pago con tarjeta donde las normas lo exigen, las normas nacionales dicen que tienes derecho a negarte a pagar. Los reglamentos de taxis de Pekín añaden que los conductores deben dar cambio cuando haga falta y no pueden pedir nada más allá de la tarifa marcada.

La forma más fácil de detectar un desvío es seguir la ruta en el mapa de tu celular durante el viaje. Si el coche claramente va por mal camino, muéstrale tu mapa al conductor; la mayoría de los problemas de ruta son malentendidos sobre qué entrada o qué calle. Si el conductor insiste en un precio fijo, se niega a encender el taxímetro, o el taxímetro sube mucho más rápido que la distancia, bájate en un lugar seguro y toma otro coche.

Dónde presentar una queja

No discutas largo rato dentro del coche. Anota los datos y presenta la queja después:

• 12328 es la línea de servicio de transporte del Ministerio de Transporte, que atiende las quejas sobre taxis y la gestiona el departamento de transporte de cada ciudad. Consulta el aviso del Ministerio de Transporte sobre la línea 12328. Espera que te atiendan en chino.
• 12345 es la línea de servicio público de cada ciudad para quejas y ayuda que no son emergencias; las emergencias van al 110. Es la mejor opción si necesitas inglés. El 12345 de Pekín ofrece inglés y otros nueve idiomas extranjeros, el de Shanghái funciona las 24 horas con 18 idiomas extranjeros, y el de Chengdu tiene una línea en inglés. En otras ciudades, verifica si el 12345 local tiene opción en idioma extranjero cuando llames.
• 110 es la policía. Llama si te sientes inseguro, si un conductor te amenaza o si el conductor no te deja salir del coche.

Si olvidaste algo en un taxi

Actúa rápido y empieza por la empresa de taxis, cuyo nombre y teléfono aparecen en el recibo o en el aviso del respaldo del asiento. En Shanghái, el conductor que encuentra las pertenencias de un pasajero debe avisar a la empresa y devolverlas o entregarlas. En otras ciudades, llama primero a la empresa que figura en tu recibo y luego pídele a tu hotel que llame al 12345 por ti con la matrícula y la hora del viaje. Sin recibo ni matrícula, las posibilidades de recuperar el objeto bajan mucho; es la razón más fuerte para tomar una foto del aviso para el pasajero al subirte.

Para otros trucos dirigidos a visitantes, consulta nuestra guía de estafas a turistas en China.

Apps de transporte: cuándo son mejores que un taxi

Una app de transporte resuelve los dos problemas principales de los taxis de calle. DiDi (滴滴, Dīdī) ofrece una versión en inglés en la que puedes registrarte con un número de teléfono extranjero, y traduce los mensajes entre tú y el conductor al chino o al inglés. Acepta tarjetas bancarias internacionales, entre otros métodos de pago, y tiene atención al cliente en inglés dentro de la app las 24 horas. Si prefieres no instalar otra app, la guía oficial en inglés de Shanghái señala que DiDi también funciona dentro de WeChat (en Services) y dentro de Alipay, con la tarifa cobrada automáticamente a esa billetera después del viaje. Puedes escribir el destino en inglés y ver el precio antes de confirmar, así que nunca tienes que explicar la dirección en voz alta.

También añade algunas herramientas de seguridad. DiDi te permite compartir el viaje, incluida la matrícula y la ubicación en vivo del coche, con amigos o familiares, y su botón de alarma "110" envía un mensaje con los datos de tu viaje y tu ubicación a tus contactos de emergencia. La línea de emergencia de DiDi para pasajeros, disponible las 24 horas, es +86 400 0000 999; para recibir ayuda en inglés, el chat de atención al cliente dentro de la app es el canal más seguro.

Amap (高德地图, Gāodé Dìtú), la app de mapas, tiene una versión en inglés que puede reservar un viaje enviando la solicitud a varias plataformas de transporte a la vez, y muestra en inglés el punto de recogida y una tarifa estimada. Es un buen respaldo cuando DiDi no encuentra coche.

Cuándo usar cada uno, en resumen: una app es mejor para destinos desconocidos, noches tardías en zonas tranquilas y pagar con tarjeta; un taxi de calle es mejor en una parada, cuando pasan coches libres y cuando tu teléfono no tiene datos. Para el registro, la configuración del pago y cómo encontrar tu coche en la acera, lee nuestra guía de DiDi para extranjeros. Si viajas sola de noche, nuestra guía para mujeres que viajan solas cubre las opciones de transporte nocturno.

Antes de tu primer viaje en taxi

Los taxis de calle en China usan taxímetro, están regulados y son la opción más rápida cuando tienes uno delante. Ten tu destino en chino, verifica que el taxímetro esté encendido, paga con Alipay o WeChat Pay con efectivo de respaldo, y guarda el recibo o una foto del aviso del respaldo del asiento. En aeropuertos y estaciones, usa solo la fila oficial e ignora a quien se te acerque. Las tarifas cambian según la ciudad y suben de noche y en trayectos largos; la tarifa publicada en el coche es la que se aplica. Cuando el idioma o el pago sean un problema, reserva con DiDi o Amap. Próximo paso: vincula tu tarjeta a Alipay o WeChat Pay y guarda la dirección de tu hotel en chino antes de aterrizar.

Última actualización: octubre de 2026