中国の高級旅行：信頼できる個人ガイドと運転手の頼み方

中国での高級旅行で、いちばん役に立つアップグレードは専属の個人ガイドと運転手です。安全に頼むためのルールは一つだけで、個人ではなく、許可を持つ旅行会社を通して予約することです。中国の法律では、ガイドはガイド証を持ち、旅行会社から派遣されなければならず、ガイドが個人で仕事を請け負うことは認められていません。安全な手順は次のとおりです。許可を持つ旅行会社（またはそうした会社と提携する予約サイト）を選び、政府の照会サイトで旅行会社とガイドを確認し、行程表の付いた書面の契約を結びます。あわせて、ガイドがチップを求めることや、店に連れて行って買い物をさせることは禁止されていると覚えておいてください。

許可を持つ個人ガイドと運転手の頼み方

まず旅行会社を確認します。旅行会社（旅行社、lǚxíngshè）が予約を受けるには、観光当局の許可と事業登録が必要です。許可なしで旅行会社を営むのは違法です。また、ガイド証を持たないガイドを派遣した旅行会社は罰金を科され、重い場合は営業停止や許可の取り消しを命じられることがあります。予約するときは、その旅行会社の中国語の正式な社名と許可番号を聞いておきましょう。

次にガイドを確認します。正規のガイドはガイド証（导游证、dǎoyóuzhèng）を持っています。これは電子ガイド証で、ガイドのスマートフォンに入っています。仕事中のガイドはこの証を携帯し、ガイドの身分バッジを身につけることになっていて、旅行者はその両方を見せるよう求める権利があります。

公式サイトで照会します。文化観光部は全国旅游監督管理サービスプラットフォーム（全国旅游监管服务平台）を運営しています。だれでも、ガイドはガイド証番号・身分証番号・電話番号で、旅行会社は社名・許可番号・統一社会信用コードで、電子契約は契約番号で検索できます。サイトは中国語のみなので、ブラウザの翻訳機能を使うか、ホテルのコンシェルジュに検索を頼むとよいでしょう。

なぜ確認が大切なのか。ガイド証なしでガイドをしたり、旅行会社を通さずに仕事を受けたりすると、観光当局から罰金を科されます。ただ、旅行者にとって本当に困るのは実際の場面です。個人で働くガイドに頼むと、約束を守らせるための契約がなく、苦情を言える正規の業者もいません。

運転手について。見知らぬ人の自家用車ではなく、同じ許可を持つ旅行会社を通して車と運転手を予約し、同じ契約に書き込んでもらいましょう。そうすれば、車と運転手も契約の対象になります。

オンラインの予約サイト。北京市文化観光局は、正式な許可をそろえた旅行会社や予約サイトを選び、上で紹介した全国旅游監督管理サービスプラットフォームで確認し、支払いの前に正式な契約を結ぶよう呼びかけています。地元業者の個人ガイドツアーを見比べたい場合は、GetYourGuideに多くの商品が載っています。支払いの前に、その業者の旅行会社名を公式プラットフォームで確認してください。

ガイド付きの1日ツアーの一部として、故宮の「VIP」チケットや開門前入場をうたう業者もいます。故宮は公式の窓口で予約してください。方法は故宮ガイドで説明しています。北京市文化観光局も、人気の観光地は個人の販売者やダフ屋ではなく、公式の窓口で予約するよう案内しています。そのほかのよくあるトラブルは中国の観光客向け詐欺のページにまとめています。

契約・行程表と法律上の保護

契約に書かれているべきこと。旅行会社は旅行者と契約を結ばなければなりません。パッケージ旅行（交通・ホテル・食事・観光地などを組み合わせたツアー）の場合、契約は書面で作り、行程、交通・ホテル・食事の基準、訪れる場所と滞在時間、自由時間、総額と支払い方法、問題が起きたときの責任を記載する必要があります。旅行が始まる前に、旅行会社は行程表（行程单、xíngchéngdān）を渡さなければならず、この行程表は契約の一部として扱われます。

ガイドがしてはいけないこと。観光法では、ガイドはガイド証を身につけて行程どおりに案内し、自分の判断で予定を変えたりサービスを中断したりしてはならないとされています。ガイドはチップを求めてはならず、誘ったりだましたり圧力をかけたりして、買い物や追加料金のかかる活動に参加させてもいけません。全国のガイド向けの規則でも、店からコミッションを受け取ることや、旅行者に物を売ることが禁じられています。旅行者には、強制された購入を断る権利と、約束どおりのサービスを受ける権利もあります。

ルールに反して買い物に連れて行かれたら。旅行会社は、双方が合意した場合や旅行者が希望した場合を除き、立ち寄る店を指定したり、追加料金のかかる活動を加えたりしてはいけません。そうされた場合は、旅行の終了後30日以内に、購入した品物の返品を手配し、返品が済むまでの間に代金を先に返金すること、または合意していない追加活動に払った料金の返金を、旅行会社に求めることができます。

苦情の窓口。観光についての電話での苦情は、現在は政府サービスホットライン12345で受け付けています。12345は以前の観光専用ダイヤル12301に代わるもので、上で紹介した照会サイトは今も12301の名前を使っています。行程が守られない、買い物を強要されたといった緊急でない問題は12345へ連絡し、110は緊急事態や犯罪のときだけ使ってください。北京の12345ホットラインは、英語のほか9つの外国語に対応しています。法律では、紛争を解決する方法として、旅行会社との話し合い、消費者協会や観光苦情の受付機関による調停、契約で認められていれば仲裁、そして裁判所への訴えが定められています。

証拠を残します。買い物を強要された場合について、文化観光部は、それが起きた地域の12345に電話し、契約書、行程表、支払い記録、チャットのメッセージ、録音や動画を保存しておくよう案内しています。同じ記録はほかの苦情にも役立ちます。ガイド証のスクリーンショットを撮っておけば、あとで照会するための番号も手元に残ります。

料金とチップの考え方

中国には、個人ガイドや貸し切り車の全国共通の料金表はありません。料金は旅行会社ごとに決めているので、旅行会社の書面の見積もりで確認してください。料金は都市、言語、季節、必要な時間数によって変わります。当日より前に、1日の料金と、それに何が含まれるかを書面で取り決めておきましょう。決めておく項目は、料金に含まれる時間、車と運転手、燃料代、高速道路の通行料と駐車料金、入場券、ガイドの食事、予定の時間を超えたときの料金です。ほかの旅行会社よりはるかに安い見積もりは、注意すべきサインと考えてください。観光法は、旅行会社が不当に安い価格でツアーを売り、買い物の立ち寄りやコミッションで元を取ることを禁じています。

チップについては、ガイド側のルールがはっきりしています。観光法では、チップを要求したガイドはそれを返さなければならず、1,000〜10,000元の罰金を科されることがあります。法律が禁じているのはガイドが求めることで、旅行者が渡すことではありません。よい1日の終わりにちょっとしたお礼を渡すのは問題なく、渡すかどうかは完全にあなた次第です。ほかの旅行者がふだんどうしているかは、中国のチップ事情のガイドで紹介しています。

高級旅行のほかの部分については、次のページをご覧ください。泊まる場所は高級ホテルガイドで紹介しています。都市間を快適に移動するなら、高速鉄道のビジネスクラス（商務座）がいちばん上の座席です。どんなサービスがあるかは列車の座席クラスのガイドで説明しています。

最終更新：2026年11月